疫情按下暂停键 汇金服务不暂停

　　2022年8月以来，成都再一次经历新冠疫情。9月1日18时至11日24时，除抗疫、保供行业外，金堂其他行业被按下暂停键，所有营业场所暂停营业、进入静默期。汇金银行全力以赴确保基础金融服务不中断，灵活提供非现场金融服务，为抗击疫情、保障民生提供助力。

　　在大部分人都按照疫情防控指挥部要求暂停工作、返回家中的时候，一群汇金人正手持疫情防控指挥部发放的通行证逆流而上，他们就是汇金银行的应急值守突击队。

　　为了满足客户现金存取、网上支付等基础金融服务需求，汇金银行抽调精干力量，组建三支突击队，24小时值守关键部位。系统运维突击队进驻信息科技部和机房，保障各类业务系统持续运行，为基础金融服务提供系统保障。基础业务突击队进驻清算中心、客户中心、监控中心，确保清算业务、客服热线、安防设施持续运行。应急办公突击队进驻总部办公区，确保对外通信联络不中断。

　　从进驻到撤离，应急值守突击队连续坚守超过10个昼夜，保持渠道业务、支付结算汇路、服务热线能够24小时为客户提供服务。9月1日18时至11日24时期间，共提供自助设备交易服务1219笔、金额324.22万元，网上银行交易服务578笔、金额2197.34万元，扫码支付交易服务1913笔、金额1092.42万元，微信、支付宝等第三方支付交易10695笔、金额658.57万元，接听客户来电7起。

　　在保障基础金融服务的同时，居家办公的汇金人依然通过各种形式坚守岗位，持续提供非现场金融服务，做到人员居家、网点暂停营业但金融服务不停止。

　　9月1日，提前为静默期间到期的所有贷款办理转贷，解除客户的后顾之忧。静默期间，用信提款等非现场信贷业务正常办理，满足客户的紧急资金需求；主动联系客户了解融资需求、提供咨询服务，提前做好准备，静默解除后第一时间提供融资服务；无法线上办理的存款业务自动顺延，制订专门的转存政策，保障客户存款收益。全体汇金人用实际行动做到了疫情按下暂停键，汇金服务不暂停。