为深入贯彻落实分支行服务要求，大兴永大路支行高度重视养老金发放日的服务工作，积极采取提前部署、合理安排人员、注重服务细节，不断提升网点工作效率和服务水平，切实提升客户到店的满意度。
高度重视，统筹安排。该网点行长高度重视养老金日客户服务工作，每日开门营业前都会值守大堂迎接第一波客户，协助厅堂人员进行客户协调和引导分流，提前做好服务应急准备，统筹人员安排，增强客户到店体验感。同时合理安排厅堂值守人员，杜绝出现厅堂管理空缺，对于有疑问的客户及时安抚情绪，避免事态升级，确保网点平稳运营。
注重细节，提高效率。该网点多措并举从不同渠道不断提高服务水平，从客户进入厅堂亲切问候开始，进行耐心解释和引导，主动向有需要的客户提供老花镜、计算器、饮用水等服务，并在客户等候期间，做好到号提醒，同时积极引导客户采用线上取号的形式到店办理业务，减少等候时间，避免人流聚集，大力提高服务效率和服务质量。
爱心服务，深化内涵。该网点在养老金日结合天气情况提前开门，有序指导客户在ATM机上办理取款业务。对于行动不便的客户，主动打开无障碍通道，开设绿色窗口为其快速办理业务，切实为有需要的客户提供人性化服务，让客户感受到贴心、用心和细心的服务，用实际行动践行“爱老尊老敬老”的传统美德。