为进一步增强个人客户经理队伍战斗力、凝聚力和创造力,提升客户服务水平,12月5日铁岭分行举办“旺季营销大练兵”个人客户经理月度例会。铁岭分行行长助理丁洋,个金部总经理及相关负责人,全体个人客户经理、网点负责人、主管行长参加本次活动。
本次活动由个金部副经理王𬱖主持召开,铁岭分行行长助理丁洋进行活动致辞,行长助理丁洋充分肯定了个人客户经理队伍在全行经营发展中的重要性,对个人客户经理团队的辛勤付出、无私奉献和敬业争先的优秀品质进行高度赞赏,2025年旺季来临,我们有信心和能力实现高质量发展的目标。同时,也意味着我们必须准备付出更为艰巨、更为艰苦的努力,全行上下要众志成城、团结奋斗。
第一章开展省行“旺季营销大练兵”转培训,通过九宫格分析法、帆船理念以及如何应对日常工作中遇到客户提出的疑难问题开展培训,要求理财经理吸收新理念,把学习到的知识点融汇贯通到与客户的交流话术中,切实提升维客能力
第二章,邀请阳光保险讲师进行产品营销策略解析,重点对老客户营销心理进行培训,并和理财经理进行一对一沟通。全面提升理财经理专业知识、营销思维和话术、销售技巧,为理财经理营销建立基础。
第三章观看红色影片抗美援朝平原守卫战,学习老一辈革命家的优秀品质,是年轻一代成长成才的必由之路、要从抗美援朝精神中汲取力量,坚定理想信念,锤炼品德修为,练就过硬本领,勇于担当作为。
第四章开展理财经理“大盘点”工作,全体理财经理逐一汇报管户客户储备情况,理财基金保险产品储备配置需求,为旺季营销打好基础。
第五章开展旺季营销技能演练,演练分为旺季营销辩论赛和情景演示两部分进行,同时评委根据各组现场情况进行评分。
旺季营销辩论赛分为两组辩论主题,现场抽签选取开展辩论
辩论主题一:
正方论题:旺季营销,主打销售产品应该是固收2.5增额寿
反方论题:旺季营销,主打销售产品应该是固收+一2.0+分红增额寿
辩论主题二:
正方论题:旺季营销,管户包的客户盘点锁定中低端客户
反方论题:旺季营销,管户包的客户盘点锁定高端客户
情景演示部分,现场特定四类客户画像,要求各小组根据客户画像制定客户配置资产及营销策略。
行长助理丁洋、个人金融业务部经理姜丽娜为优胜小组颁奖,
此次客户经理旺季营销大练兵活动,增强了个人客户经理的队伍凝聚力、战斗力和创造力,体现了客户经理优秀的精神风貌。下一步,铁岭分行将继续开展特色鲜明、形式多样、内容丰富的各类活动,持续加强全行个人客户经理的归属感、荣誉感和使命感,努力打造客户信赖、员工满意的零售强行!