在科技日新月异的今天，人工智能（AI）为我们的生活带来了诸多便利，但与此同时，也被不法分子利用，衍生出了各种新型诈骗手段。为了提升公众对信用卡安全使用的认知，特别是增强对AI诈骗的警惕性，建行项城支行一场名为信用卡“多彩消保 智慧课堂”警惕AI诈骗的对外宣教活动正蓬勃开展。
一、AI诈骗的阴影笼罩信用卡安全
近年来，AI技术的快速发展让诈骗分子如虎添翼。他们利用AI合成语音，可以模拟银行客服、政府工作人员等权威身份，致电信用卡持卡人，以各种看似合理的借口，如信用卡提额、账户安全验证等，诱导持卡人透露信用卡卡号、验证码等重要信息。AI合成的视频技术也被用于虚假身份认证等诈骗环节，让许多缺乏防范意识的民众陷入骗局。据不完全统计，与AI相关的信用卡诈骗案件数量呈逐年上升趋势，给众多持卡人带来了巨大的经济损失。
二、“多彩消保 智慧课堂”的宣教力量
1. 知识普及的多渠道传播
建行项城支行在“多彩消保 智慧课堂”活动中采取了多种传播渠道来普及警惕AI诈骗的知识。在我行的营业网点，到处可见宣传的痕迹。从摆放精美的宣传手册，到滚动播放的电子屏幕。宣传手册中详细介绍了AI诈骗的常见套路，如AI语音诈骗可能出现的话术特征，以及如何通过声音的细微差别或者逻辑漏洞来识别。电子屏幕上播放的视频则以生动的动画形式，展现AI诈骗分子的作案过程，让前来办理业务的客户在等待之余就能轻松学习防范知识。
2. 深入社区与企业
宣教活动不仅仅局限于我行网点，还深入到社区和企业当中。在社区里，我行工作人员设立专门的咨询台，向社区居民，尤其是老年群体，耐心讲解AI诈骗与信用卡安全的关系。他们以发生在身边的真实案例为切入点，深入浅出地分析诈骗分子的手段。在企业中，针对经常使用信用卡进行商务活动的员工，举办专门的讲座。讲座内容涵盖从AI技术基础原理到如何在日常工作和生活中防范AI诈骗，以及企业在信用卡使用管理方面如何加强防范措施等。
3. 线上的智慧互动
在互联网时代，线上平台成为了宣教活动的重要阵地。我行通过官方网站、手机银行APP及企业微信等线上渠道开设了“多彩消保 智慧课堂”的专属板块。在这里，有一系列关于AI诈骗防范的文章、短视频和互动小游戏。例如，一些文章深入分析了最新的AI诈骗技术手段，并给出相应的防范建议；短视频则邀请了网络安全专家进行解读；而互动小游戏让用户在娱乐的同时，牢记防范AI诈骗的要点。
通过这一宣教活动，公众对AI诈骗的防范意识有了显著提升。许多信用卡持卡人表示，以前对AI诈骗只是有模糊的概念，经过这些宣传教育后，现在能够敏锐地识别出一些可能存在的诈骗风险。例如，在接到涉及信用卡业务的陌生电话时，会主动核实对方身份，而不是轻易相信来电者的一面之词。未来，我行将进一步加强与科技企业的合作，利用大数据分析民众容易受骗的薄弱环节，有针对性地开展宣传；将防范AI诈骗知识纳入到金融素养教育体系中，从源头上提高民众的防范意识，从而确保信用卡使用的安全环境，让民众在享受信用卡便捷服务的同时，免受诈骗之害。
建行项城支行