一张张零钞搭建起与客户的连心桥，昌乐红河支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好零钞兑换工作”的承诺。
十二月的一个上午，一位商店的老板拎着几个塑料口袋走进营业大厅，厅堂客服经理随即上前问道：“您好，请问您办理什么业务。”老板把塑料袋打开，里面满满的都是五元及五元以下纸币及硬币：“这会儿能存不?”工作人员看着这一兜子零钱，属实是一个“艰巨的任务”，当时正值业务高峰期，见此状立即对厅堂客户进行分流，为该客户开通绿色通道，避免影响到其他窗口的业务办理。
同时，为了尽快将零钞清点完毕，网点工作人员不论岗位，齐齐上阵。有的将零钞进行清分，将新旧钞予以区分。有的则负责将整理好的钱进行清点和捆扎。为了能够尽快给客户清点完毕，大家牺牲午休时间，历经3小时的努力，终于将该客户带来的零币全部清点完毕。在为该客户存钱期间，工作人员了解到该客户不仅来办理过小额零钱兑换业务，还在网点开立定期存单及购买理财。
他说道：“平时就做点小生意，收到的大多都是零钱，你们这么忙，还专门花时间帮我清点零钱，以后再也不用担心零钱没处兑换了，你们辛苦了!”每次帮助客户解决问题，看到客户满意的微笑时，大家也十分欣慰，当努力被认可的感觉真的很美好。
当这座“零钱山”被逐渐被夷为平地，变成了一叠叠整齐的钞票时工作人员不禁感叹：金融服务的本质，不正是为了解决人们的实际需求，传递出更多的温暖和真情吗?只有真正做到“想客户所想，急客户所急”，才能赢得客户的真心认可。
今后农行昌乐红河支行将会一如既往地积极履行国有大行使命和担当，做好小面额兑换、残损币兑换工作，为群众办实事，解难题。天气将更加寒冷，降雪的可能性与范围都将逐渐增大。