11月以来，为持续提升集约运营业务质量，呼和浩特分行采取多种形式开展帮扶督导工作，包括开展工银e视讯培训、深入网点现场一对一交流及微信群、电话、邮件每日分析指导。
为促进全员学、全员会，提高服务效率和风险防控能力，确保业务流程规范化和标准化，呼和浩特分行开展工银e视讯培训，要求有业务差错的网点负责人、柜员、运营主管及转培训人员参加。为提高培训效果，准备业务案例进行分析讲解，设置提问环节为网点解决实际问题，促使参会人员共同学习交流。特别强调易出错业务，要求员工总结经验，确保学过、做过的业务不在犯错。
为了解网点管理情况，由运管部经理带队深入网点沟通交流，实地调研网点需求，为更好的制定提升措施提供有力抓手。
呼和浩特分行根据区分行每日下发的集约运营通报，认真分析、按日下发数据至所辖网点，并逐一电话督导发生退回、拒绝的支行、网点，提高全行对此项指标的重视程度，夯实业务运营基础。
下一步，呼和浩特分行将深化员工培训，强化问题分析能力，持续提高业务质量。