在繁华都市的喧嚣角落，建设银行奇台路西支行静静伫立，宛如一座温暖港湾，为每一位老年客户遮风挡雨，传递着无微不至的关怀与尊重。这里的每一位员工，都用自己的行动诠释着什么是真正的“适老服务”，他们的故事如同一束束光，照亮了老人们的心间。
一、网点大堂：贴心陪伴的每一步
走进奇台路西支行的大堂，温馨的气息扑面而来。大堂经理陶利波总是面带微笑，眼神中充满关切。每天，他都会提前到岗，检查专为老年客户准备的轮椅、老花镜、放大镜等便民设施是否齐全完好。
当老年客户踏入大门，他便立刻迎上前去，搀扶着他们慢慢走向休息区。有一次，李奶奶独自来办理业务，她腿脚不便，走路颤颤巍巍。陶利波见状，迅速推来轮椅，小心翼翼地将李奶奶扶到轮椅上，轻声询问她的需求。在办理业务的过程中，他始终陪伴在侧，耐心地为李奶奶解释每一个步骤，确保她清楚明白。业务办理完毕后，又亲自将李奶奶送出大门，看着她安全离开。李奶奶感激地说：“这孩子，比我亲孙子还贴心！”
二、上门服务：跨越距离的关爱
对于那些因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，奇台路西支行的员工们从不推诿，主动提供上门服务。
张爷爷因重病卧床不起，需要办理社保卡换卡激活业务。接到家属的求助电话后，支行立即安排员工前往张爷爷家中。他们带着移动设备，驱车数十公里来到张爷爷所在的偏远小区。由于小区老旧，没有电梯，他们只能拎着沉重的设备爬楼梯。到了张爷爷家，两人已是气喘吁吁，但他们顾不上休息，立刻开始为张爷爷办理业务。他们耐心地与张爷爷沟通，按照规定的流程进行身份验证、信息录入，顺利完成了社保卡的换卡激活。张爷爷的家人感动不已，拉着他们的手连声道谢：“你们建设银行的服务真是太周到了，解决了我们的大难题！”
这些只是建设银行奇台路西支行践行适老服务的一个个小小缩影。在这里，每一位员工都怀着一颗热忱的心，用实际行动诠释着对老年群体的关爱与尊重。他们用耐心、细心和真心，为老年客户打造了一个温馨、便捷、安全的金融服务环境，让每一位老人都能在享受金融服务的同时，感受到社会的关怀与温暖。岁月无声，服务有情，建设银行奇台路西支行将继续在适老服务的道路上坚定前行，用爱编织一个又一个温暖的故事。