近日，一位奶奶前来万达支行，神情焦急。表明给其老伴购买药物时，医院工作人员告知此社保卡无法使用，可能是芯片损坏，需要重新更换。但老伴因行动不便，无法亲自前往银行办理，这使奶奶心急如焚，不知道该如何是好。得知这一情况后，万达支行迅速响应，决定特事特办，当即开启绿色通道，为其提供上门服务。
中午，我行工作人员放弃休息时间，携带外拓机赶赴老人家中，她们耐心细致地与老人沟通交流，逐一核实身份信息，填写办卡申请单，为老人办理社保卡领卡。短短十分钟内，一张社保卡就交到老人家手中。在办理过程中，工作人员还细致地向老人介绍了三代社保卡的功能与使用方法，耐心解答他们的疑惑。同时，还向老人普及防范金融诈骗的知识，助力提升他们的自我保护能力。
老人表示，这样的上门服务让他们感到非常方便和贴心，真正做到了把服务送到家门口，并对银行工作人员的真诚与细心表达了由衷的感激。此举不仅解决了老年客户的燃眉之急，更让他们深切感受到了我行的关怀与温暖。
谋民生之利，解民生之忧。丰泽万达支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务模式，为老年人提供更加全面、贴心的金融服务。