2024年12月2日，昌吉分行运行管理部一行前往准东支行开展了第四季度的运行督导检查工作。班后，准东支行召开了运行督导检查反馈会议，旨在分析网点运营问题所在，进一步提升准东支行的网点运营效率和客户服务质量，确保各项业务稳健运行。
本次督导检查包括网点运营和客户服务两大方面。在网点运营方面，督导员重点检查了支行的业务流程、内部管理、风险控制等内容，确保支行在运营过程中严格遵守各项规章制度，提升运营效率。在客户服务方面，督导员则重点关注了支行的服务态度、补位机制以及客户满意度等，力求为客户提供更加优质、高效的服务。
会议首先由准东支行运营主管对检查发现的问题情况进行逐一通报，由问题责任人对检查出的问题进行现场还原，讲述在业务过程中在哪些环节出现了问题，并对出现的问题进行反思，提出相应解决办法，以防此类事件再次发生。同时由分管该业务的督导员对业务办理的正确流程进行讲解并对办理过程中易错点的重点提示。
接下来，由运行管理部樊总经理对准东支行后期需要着重开展的工作进行提示：一是支行要重视网点评级工作，对照评级得分明细标准与支行现经营状况进行对照，争取良好成绩；二是现场管理人员要做好按期履职，加强网点人员案防履职学习；三是加强对融安e核系统的重视，对于下发的准实时查询及时予以回复，并对风险账户做到及时管控；四是客户经理对于开户尽调应做到实地尽调，避免风险事件再次发生；五是加强凭证管理，尤其是对于凭证填写与审核，同时对于电子凭证扫描要逐笔核对，以防出现漏送漏扫的情况发生；六是加强假币鉴伪学习，增强柜面人员防范意识，杜绝假币误收误付现象发生。同时再次嘱咐，不能仅片面去学习而不执行学习的制度，员工应深入贯彻落实，做好第一道防线。
通过此次检查，准东支行进一步明确了工作方向和改进措施，为提升网点运营效率和客户服务质量奠定了坚实基础。未来，支行将继续努力，为客户提供更加优质、高效的服务，为昌吉分行的稳健发展贡献力量。