12月1日，张阿姨来到英华支行，表示自己的社保卡10月份开始无法使用，网络消费不能扣款。大堂经理秦蓉查询明细后发现张阿姨经常在抖音、淘宝等平台使用社保卡消费，每天小额消费三十多笔，意识到客户社保卡消费异常，于是带领张阿姨来到柜台查询原因。客服经理岳绍波核实张阿姨情况后，在确保无风险情况下为客户办理业务，并提醒张阿姨网络消费需小心谨慎，避免上当受骗。张阿姨非常感谢英华支行工作人员对自己的耐心服务，解决自己无法领取工资，无法消费的难题，写下一封表扬信表达自己的感激之情。
从日常的金融服务到解决客户的个性化需求，英华支行不断探索更高效、更贴心的服务方式，力求让每一位客户都能享受到超越期望的体验。今后，英华支行将继续提升服务质量，努力成为更多客户心中最值得信赖的金融伙伴。