工迎新春·岁末收官—齐河支行营业室12月3日工作日志

　　12月3日，齐河支行营业室准时召开标准化晨会，运营主任张凤燕主要对今日重点工作进行安排。晨会中学习11月全行可控风险事件，提高业务质量，避免出现重复问题；同时强调在办理业务时员工精神饱满，使用标准化服务用语，以细心、耐心的服务态度面向客户群体。晨会完毕，网点人员合理分工，自主清洁卫生区域保持网点环境整洁靓丽。

　　加强尽调审核，增强合规管理力度。客户经理本着严谨审慎的原则，通过对客户经理尽职调查系统录入信息和尽职调查材料进行审核，加强尽职调查的过程控制和结果审核，确保尽职调查的真实有效性。

       流动银行车，作为金融服务的新模式，以其独特的便利性为居民提供贴心、高效的便民服务。本次出车充分挖掘了银行车功能，扩大宣传效果，提升服务质效。一是结合车辆配备的led屏幕，滚动播放一笔一画做普惠宣传海报，工行app申请贷款流程，反诈宣传短片，增强宣传效果。二是提前准备宣传物料，扩大宣传半径。三是增强客户体验感，业务办理从智能机具出发，让客户体验数字化金融的便捷性。

　　齐河支行营业室加强营销指标的短板，强化担当意识，深挖拓客渠道、优化客户服务，进一步做好引流和促存工作，确保完成各项任务指标，为我行实现旺季营销开门红打下坚实的基础。