绥芬河市阜宁镇北沟村村民刘俊臣父亲刘东（84岁），2024年11月因疾病在绥芬河市人民医院入院，现昏迷状态，无民事行为能力。因住院结算及农村医疗保险需要办理绥芬河市社保卡，求助了绥芬河市多家银行，都因为各种原因无法承接刘俊臣的诉求。直到11月29日联系到中国建设银行绥芬河片区支行，行长何丽和主管付敬兵在了解完客户的情况后，首先表态，建设银行一直秉承以客户为中心的服务理念，以人为本，建设银行来自老百姓，服务老百姓，履行银行社会责任。片区支行两位领导主动向上级领导汇报情况，主管付敬兵负责上门去医院核实情况，最后通过片区几位工作人员一同为刘俊臣及其父亲解决了社保卡难题，开出社保卡为后续的住院医疗报销解决了难题。
（一）刘东儿子刘俊臣代办社保卡
（二）办理成功后刘俊臣与工作人员合影
（三）刘俊臣及其妹妹刘淑英感谢信
绥芬河片区支行将一如既往执行上级领导工作安排和部署，继续发扬全心全意服务社会，服务客户的奉献精神。