2023年3月，吴江汾湖支行行长杨俊峥与管户副行长施晗均、农银人寿团险客户经理徐浩共同拜访苏州金柏瑞展示工程有限公司，结合企业实际定制农银团险方案。该方案涵盖了身故、伤残、医疗及住院津贴等保险责任。企业认为在经济环境较为严峻的形势下，能够留住员工，保持企业稳定经营，选择团险综合性方案是性价比更高的工具和方式。企业对方案非常认同，并选择为其员工投保，保费40060元。在今年3月保单满期时，企业正常续保。
今年1月30日，企业员工L先生不慎发生交通事故，导致头、胸等部位受伤住院治疗。L先生在对方车险公司赔付后，于今年10月份向我公司申请理赔剩余的几百元医疗费用和住院津贴。
分公司理赔人员在审核材料时发现，其出院诊断包含“左侧多发肋骨骨折”，但未具体显示骨折数量。由于4根肋骨骨折即可达到意外险伤残起付标准，随即理赔人员电话联系客户，告知其补充肋骨影像报告以便于判断是否达到伤残标准。由于电话沟通中客户未完全理解，于是理赔人员主动上门解释，并协助客户准备材料，根据影像报告显示的9根肋骨骨折，达到九级伤残，最终使得L先生多获赔了10万元伤残保险金。
收到理赔款后，企业和L先生对农行、农银的服务表达了感谢，并赠予了“情系客户 尽心服务”的锦旗。企业表示，这次理赔让他更加坚信当初选择农银团险是正确的，不仅保证了员工的治疗和康复费用，更是帮助企业分担了经济压力。团险已经不再是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
农银团险将继续秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，为更多的企业客户提供保险方案，为企业的持续稳定经营献出自己的一份力量。