和堂总部一号物业管理处
2024年11月工作报告
尊敬的各位住户：
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境，💕本着用心营造美好家园的服务宗旨，不断提高我们的物业水平，现将本月的主要工作汇报如下，以便您能全面了解我们的工作。
同时，在园区中如您有关于日常物业管理与服务的意见及建议，及时向管理处提出您的反馈意见，便于我们第一时间安排落实整改，为您提供优质、高效、快捷的服务🤝。
管理处服务热线：0769-23075300
一、月度重点工作
（一）强化管理处安全与服务规范
为进一步扩大消防安全宣传的深度和广度，增强消防安全意识，提高火灾灾害的防御和自救互救能力，确保园区安全稳定。管理处组织各部门开展消防安全知识培训工作，进一步强化安全意识、提高自我保护能力，督促安保人员在对园区重点区域安全巡查及清洁绿化工作人员在日常清理修剪等工作的时候，严格遵守操作规范，确保安全生产工作的有序开展。
（二）园区消防演练
2024年11月8日，为了提高对突发消防事故的应急及防范能力，和堂总部一号物业管理处开展了下半年度消防演练。该活动邀请了小区的业主及企业人员参与。通过演练及展示，增强了业主及企业人员的消防安全意识，保障人员的人身安全及企业财产安全。
（三）总部一号抄表到户升级改造
11月，维修部配合供电局对总部一号电表进行了抄表到户升级改造，进一步规范园区转供电行为降低了企业用电成本。
（四）规范园区电动自行车停放
管理处严格落实上级主管部门安全生产要求，特别针对电动自行车入室停放与充电现象，加强园区楼栋大堂和消防楼梯的安全巡检，杜绝电动自行车进入室内停放与充电，通过实时监控，及时发现并消除安全隐患。
二、品质提升工作
小区环境提升
管理处组织清洁绿化工作人员对和堂3栋、4栋及游乐场地面进行高压水枪冲洗；清掏和堂、总部一号下水道落叶及对园区树干刷白过冬。
道路维修养护
总部一号13栋及3号岗出口处完成了沥青路面修补，及完成了对国医堂路面排水沟渠的维修。
三、各部门日常工作
客服中心
11月，客服中心累计完成住户维修报修跟进153单、办理装修出入施工证20套、开具放行条37份；完成垃圾分类台账及宣传工作；拟发各类温馨提示信息及业户、企业微信群维护，加强客户的沟通与服务诉求及时响应。
安保部
11月，安保部加强园区安全巡查，为进一步提升园区工作人员应急处置能力，安保部开展现场反恐防暴技能培训及演练；同时落实园区消防器材月度检查；规范园区车辆管理，整治车辆乱停乱放现象并张贴温馨提示。
维修部
维修部加强小区设施设备日常巡查维护保养，本月完成了和堂业主、住户报修维修247单；和堂楼道灯故障的检修及15栋电缆井盖的维修，更换总部16栋排风扇、排查总部15栋漏水原因。对消防水泵房螺丝进行打黄油防锈保养处理；跟进园区25台电梯月度维护保养及故障报修，配合城建委外施工单位跟进消防系统维修检修工作、故障监控设施的维修。
清洁部
为营造良好的人居生活环境，对园区绿化进行修剪与施肥，重点清扫了网球场下水道、各楼栋楼顶排水口及空置房与地车车库；园区公共区域进行了常规四害消杀作业。