暖冬四问——社区协调锅炉房解决暖气管线保温问题
光辉社区网格员入户红艳路15-2陈师傅家送“爱心暖心卡”，方便有事随时联系，并且询问老俩口入冬以来有什么需求，陈师傅说单元入口的暖气管线保温层损坏，担心天气越来越冷，温度会流失影响供暖效果。网格员高度重视，马上与辖区惠天一公司锅炉房沟通，锅炉房的维修人员也立刻来到现场，对楼道内的暖气管线进行了保温处理，陈师傅看到社区党委和供暖单位的工作效率非常满意，连声称赞“党和政府真是把工作做到了我们的心坎上”。
暖冬四问——社区协调物业清理空巢老人门前残土
27-1号楼网格员在暖冬入户走访中发现，空巢老人张姨家门前的有几袋残土，即影响环境卫生又给居民出行带来不便，经询问是老人家下水堵塞重新改造后施工产生的残土，因孩子不在身边，老俩口年迈身体有病无力进行清理，正为此着急上火呢。网格员马上和辖区天阳物业沟通了情况，天阳物业迅速响应，协调了车辆和人员对27-1号楼门前的残土进行了清理。网格员又给老人留下“爱心暖心卡”，随时有事联系社区，张姨老俩口倍受感动，还特意订做了“情系居民办实事、热心服务暖人心”的锦旗送到了社区。这是居民对社区工作最大的肯定和鼓励！也代表着居民对社区的信任和感激。
光辉社区“暖冬四问”聚焦居民的生活需求，精准聚焦“一老一小一困”等特殊群体，用心用力用情满足居民的“微心愿”，让“暖冬四问”解烦忧，用真情服务暖民心。