11月27日，在这个平常的日子里，阳光透过玻璃门洒在乐陵市支行营业部大厅的地面上。一位头发花白的老人，拄着拐杖，脚步蹒跚地走进了银行。他的身影在大厅里显得有些单薄和无助，每一步都走得极为缓慢。
大堂经理徐明超一眼就注意到了这位老人。他没有丝毫犹豫，立刻推来一把轮椅，带着满脸关切的笑容，快步走到老人身边：“老人家，您腿脚不方便，坐轮椅吧，我带您去办理业务。”老人感激地看了他一眼，在徐经理的搀扶下缓缓坐上了轮椅。
徐经理推着老人来到柜台前，轻声细语地和老人交流起来。原来，老人是想给自己的孙女转账，之后还要取些现金。当得知老人不会写字，填写个人业务申请单有困难时，徐明经理耐心地安慰道：“老人家，别担心，我们可以去超级柜台办理转账，因为您这个金额较小，超级柜台更方便一些。”说着，便稳稳地推着轮椅，将老人带到了超级柜台前。在徐经理的悉心指导下，老人顺利完成了转账操作。
随后，徐经理又推着老人来到高柜，指导其取了现金。业务办理完后，下班时间也到了。工作人员们正准备收拾东西离开，却发现老人正站在门口，脸上带着一丝迷茫。徐经理立刻走上前去询问，原来老人在等家人来接他，但不知道该在哪里等候。徐经理毫不犹豫地再次推起轮椅，陪着老人在门口等待。
不一会儿，老人的家人开车来到了银行门口。徐经理推着轮椅，将老人送到了车旁。老人的手微微颤抖着，他紧紧握住徐经理的手，眼里闪着泪花：“谢谢你们啊，你们的服务太好了，让我这个老婆子心里暖乎乎的。”老人的家人也在一旁连声道谢，对银行工作人员的热情服务表示由衷的感激。
徐经理微笑着回应：“这都是我们应该做的，您慢走，以后有任何需要，欢迎再来。”看着老人的车渐渐远去，徐明经理的心里充满了温暖。在这个小小的银行里，每一个工作人员都在用自己的行动诠释着关爱与责任，让每一位客户都能感受到家一般的温暖与舒适。