为持续抓好服务工作组织、管理，提升服务考核，宣威支行于2024年12月2日组织召开了11月服务工作点评会议。
首先，分管领导宁德恩再次重申了宣威支行六个网点四季度的服务考核提升目标，必须确保服务考核得分80分以上。具体考核要求为：
1、各网点要按周召开服务点评会、总结一周的服务工作情况，按服务明星评选标准评选出周明星，张贴照片进行表扬并接受员工和客户监督。
2、各网点应做好工行驿站系列主题活动和同业服务体验，做好服务宣传，确保得到宣传加分。
3、大堂值班经理日常履职需落实到位，积极邀请客户进行线上五星评价，此项目占比较大，须确保得到满分10分。
4、各网点要积极引导客户对服务满意的事项进行有效的反馈，获取更多的表扬工单，提升服务宣传质效。
其次，六名网点运营主管依次汇报了四季度目前的服务工作进度。各网点在工行驿站主题活动实施和宣传报道以及同业服务体验方面的工作开展均有欠缺，下一步将重点针对这两个方面改进服务工作。
最后，宁德恩同志对四季度特别是十二月份的服务管理工作提出了六点要求：同业服务体验必须在十二月上旬完成；抓好厅堂管理、维护厅堂秩序；做好厅堂服务、外拓服务、适老服务、特殊客群上门服务并适时进行宣传报道；加强员工教育管理、保持一流服务态度，坚决杜绝服务投诉；定期总结服务工作，查缺补漏突击短板，持续提升服务质量；上下一心齐抓共管，以优质服务助力旺季营销，力争四季度取得优异成绩。