在11月末的一个中午，一对年轻的情侣来到工行普兰店同仁支行网点，询问目前我行的贷款产品。经沟通了解，两人在市内某小区刚购置房产，装修计划已经谈妥，但是苦于装修资金紧张，还有近20万的资金缺口，正想办法补齐资金。
网点负责人与客户经理了解情况后，继续深入交流，得知两人均在我区小学任教，工资收入稳定，有良好的贷款资质和还款意愿。于是根据客户的基本情况和贷款目标金额进行核定测算，为客户推荐了我行的综合消费分期业务。
综合消费分期是我行近年来发展的业务，是指客户因有融资消费需求向我行提出信用卡专项分期申请，我行根据客户的资信状况审批专项额度后，客户使用专项额度用于依法合规的消费，并按照约定金额和期数分期偿还的业务。
1.专属额度。专属分期额度，不占用普通信用卡额度
2.期数更长。最长可分5年还款，缓解资金压力
3.场景更广。教育、旅游、健身、家居等消费场景均可使用
4.使用灵活。可直接持综合消费分期信用卡绑卡消费，也可线下刷卡消费
5.价格更优。2024年12月31日前，12期近似折算年化利率(单利)低至3.64%
经测算得出数据，客户单人贷款压力较大，因此，客户经理提出，可以双人按收入情况分别申请，从而缓解还款压力，并同步测算两人的月还款额。
客户仔细斟酌了一下，立刻同意了工作人员提出的业务方案。客户经理随即指导客户准备申请材料，填写申请信息。由于客户工作地离市内较远，不方便来回修改提交材料，这对工作人员的专业性就提出了更高要求，力求一步到位。
当天下午，客户经理将所有材料整理好提交审核，次日，客户两人都收到了审批通过的短信提示。
解客户之忧，排客户之难。工行始终担当起社会责任，将问题落实到实处，将业务压实到基层。我们一直都在，工行伴你同行。