在日常工作中，建行科学城支行劳动者港湾始终秉承“服务为民，责任至上”的宗旨，聚焦客户急难愁盼，延伸服务触角，提升服务质效，特别是年老体弱、行动不便的特殊群体，力求让服务更贴近群众生活。
近日，我行接到科北社区求助，社区工作人员向我行反映辖区内有一户新生儿家庭，新生儿妈妈因未足月无法来到我行办理业务，其银行卡因为是二类卡，已超过年限额20万，而近期开销较大无法满足日常使用需求。网点负责人了解情况后，积极协调网点人员前往客户家中核实情况并由本人按手印，后由其配偶履行相关代办手续并解决客户需求。
建设银行科学城支行劳动者港湾始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，下沉服务重心，用更有温度、更有速度的有力举措强化上门服务服务，满足广大老年客户群体的金融需求，做好老百姓家门口的银行，多年来，科学城支行劳动者港湾因老年客户行动不便、卧床不起等原因无法来网点办理业务，特事特办，及时提供上门服务，将服务送到老百姓家门口，方便他们办理“银行卡密码重置”“社保卡激活”等各类业务，使广大社区群众足不出户就能享受到“一站式”的便民金融服务。