在一个阳光明媚的冬日，沂源农商银行营业部迎来了一位特殊的客户——一位90多岁的老人，由于腿脚不便，行走十分困难。面对这样的情况，营业部的工作人员用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
了解到老人的特殊情况后，营业部的工作人员立即为老人准备了轮椅，并小心翼翼地将老人搀扶到轮椅上。随后，工作人员推着轮椅，一路护送老人到柜台前，确保老人在整个过程中都能感受到温暖和关怀。
在办理柜面业务的过程中，工作人员耐心地与老人沟通，详细询问老人的需求，并细心地为老人办理相关业务。由于老人听力不太好，工作人员多次重复解释，确保老人能够完全理解并满意。
整个服务过程中，沂源农商银行营业部的工作人员始终保持着亲切的微笑和专业的态度，让老人感受到了家一般的温暖。老人对营业部工作人员的热情服务和周到安排表示由衷的感谢，并称赞他们是真正的好心人。
此次暖心服务不仅展现了沂源农商银行营业部工作人员的专业素养和服务精神，更体现了银行对客户需求的关注和关怀。未来，沂源农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多的客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。