王金玉，女，现任东环加油站值班经理。多年来，王金玉和东环团队一起精耕细作、脚踏实地，成为了加油站运营的 “守护天使”、顾客心中的 “温暖灯塔”、便利店的 “金牌管家”,在他们的努力下东环加油站顾客满意度大幅提升。
责任于心，加油站运营的 “守护天使”
作为加油站的值班经理，她深知责任重大，始终将确保加油站的安全运营放在首位。每天清晨，当第一缕阳光还未完全照亮加油站时，她便早早来到岗位，开始检查加油机现场、油罐区、消防器材、电器等设备运行情况，带领大家落实好巡检制度，正是她这种对工作认真负责、一丝不苟的态度，使得加油站在她值班期间从未发生过因设备故障而导致的油品保供中断，为加油站的稳定运营提供了坚实保障。
微笑服务，顾客心中的 “温暖灯塔”
她不仅在工作执行上严谨认真，对待顾客更是热情友好，始终将顾客满意作为自己的服务宗旨。“每次我到加油站来加油，她都非常热情！”客户刘女士对便利店等候结账的客户说，脸上更是洋溢着满意的笑容。其实，不只是刘女士，每一位进站客户都被金玉热情、周到的服务温暖着。无论面对怎样忙碌的加油高峰，她总是能保持着亲切的笑容，用热情的话语迎接每一位前来加油的顾客。在便利店，她的热情服务更是体现得淋漓尽致，她会主动引导顾客进入便利店，为顾客介绍便利店的特色商品和优惠活动。当顾客对某种商品的价格有疑问时，她会耐心地解释价格构成和优惠政策，确保顾客明明白白消费。用她的热情服务，在加油站这个小小的天地里，为顾客们营造了一个温暖、舒适购物的环境。她就像一座温暖的灯塔，持续不断地散发着光和热，温暖着每一位顾客的心灵。
精耕细作，便利店的 “金牌管家”
对于加油站的便利店，她倾注了大量的心血，将其视为提升加油站整体服务品质的重要环节。为了给顾客提供更丰富多样的商品选择，她会定期对便利店的销售数据进行深入分析，根据不同季节、不同时间段顾客的购买喜好，及时调整商品的种类和陈列布局。在夏季高温时，她会增加冷饮、防晒用品等商品的进货量，并将其摆放在最显眼的位置；在冬季，则会重点陈列保暖用品、热饮等。她还非常注重便利店的环境卫生，每天早上她的身影都会穿梭便利店的各个角落，确保货架一尘不染，商品摆放整齐有序。为了营造温馨的购物氛围，她还精心挑选了一些绿植摆放在店内，并根据节日氛围更换相应的装饰，将东环加油站的便利店打造的既温馨又舒心。