尊敬的各位业主朋友们：
您好！时序更迭，四季循环，在寒风吹落的一地枯黄里，我们迎来了十一月，季节的更替，渴望温暖阳光的照耀；更有物业初心不变的服务，现将2024年11月工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务内容。
客服服务篇
无论何时何地，客服人员的手机始终不离身，心系业主，尽心尽力为您消除困扰，全心全意为您提供便利，以便您监督我们的物业服务工作并提出宝贵的意见和建议。
1. 每日对园区进行巡视，检查楼内卫生与安全设施，针对受损的公共设施进行报事报修；每日开展楼宇巡查，发现问题即刻上报并纠正。
2. 对业主反映的问题及时予以登记，并切实做好后期跟进工作。不定期清理楼道杂物，推送通知及温馨提示，定期撤销、更换楼道宣传栏内的过期通知。
3. 有序开展客服前台日常工作。
4. 进行电梯前室、消防通道杂物排查工作，加强巡查，劝阻乱堆乱放现象。
5. 仔细整理各类档案资料。
6. 每周召开例会，各部门针对工作问题进行汇报，一旦发现问题即刻整改。
7. 本月处理来访问题电话派工 76 条，园区楼道巡查发现问题 38 条，对不合格问题安排整改。
工程维护篇
检修、维修日复一日，每天做着重复的事情，追求精益求精，只为给业主提供生活的便利，只有在细节上不断磨炼，才能使物业管理服务更具人性化，更具人情味。
1. 本月公共区域维修达 92 宗，入户维修达 52 宗，总计 144 宗。积极、迅速地响应业主日常维修需求，精心做好入户维修工作。
2. 认真开展监控设备的维护与维修工作。
3. 对屋面的雨水落水口、落水管进行检查，确保雨水落水口无堵塞。完成园区内雨水篦子的维修任务。
4. 细致完成高压配电室内的浮尘清理工作。
5. 园区内公共区域污水井、集水坑、化粪池、雨水管道的全面疏通工作。
6.高效处理日常报修事宜，并依照客服部派工单准确完成送水、送电工作。
7. 全面完成对核心设备房、变配电室及生活水泵房设施设备的巡查及保养维修工作。
8. 迅速完成公共区域消防指示牌、单元门把手松动、楼道内损坏灯具的更换及维修工作。
9. 精心开展园区照明灯线路更换的维护与保养。
10. 扎实推进维修道闸、绿化带栅栏等工作。
11. 每天按时对电梯机房进行 1 次巡查。
12. 对园区公共设施设备进行全面维修保养 。
秩序安全篇
默默付出，奔波劳碌，24小时坚持与守望，换取小区和业主日复一日的顺畅与安全，最简单的重复，却是最辛苦的付出，最平凡的岗位，却有着重要的职责。
1. 消火栓每月检查 1 次。
2. 有序开展车场收费相关工作。
3. 对园区、地下车位重点区域及重点部位进行巡查达110余次。
4. 有效处理违规乱停乱放电动车 130 余起。
5. 规整非机动车棚乱停车辆。
6. 积极配合客服部完成日常通知张贴。
7. 认真开展巡楼检查及日常公区巡查工作。
8. 南、西门定时值岗。
9. 配合业主进行监控查找。
10. 定期对队员进行防爆培训。
11. 加大各天台、楼顶、地面排水沟地库的巡查力度。
环境保洁篇
保洁人员用辛勤的汗水换来小区的整洁干净。本月加大了对小区公共区域的清扫力度，对楼道、电梯、垃圾桶等部位进行了全面清洁。每一次全力以赴的行动，都凝聚着我们对本职工作的热爱。
1. 每日扎实做好园区日常清洁工作，并对各附属设施进行清洁清理，全力保障园区品质。
2. 清理电梯沟槽。
3. 清洁消防步梯。
4. 冲刷清洗垃圾桶。
5. 清理排水沟树叶以及园区落叶。
6. 及时清运生活垃圾。
7. 仔细清理垃圾桶旁油渍。
8. 认真擦拭减速带，清理墙边死角，擦拭标识标牌。
9. 对电梯轿厢进行不锈钢保养。
10. 擦拭园区路灯、草坪灯、景观灯、休息椅。
11. 清扫地下车库，清洁地库卫生。
12. 定期对园区绿化进行浇水、修剪、施肥等养护工作。
🌿始于您需求🌷
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