近日，支行收到一则95566表扬工单，内容为罗先生前往中国银行淄博黄金国际支行办理存款（大概有1万元的硬币）业务，为其办理业务的所有工作人员服务态度非常好，特别耐心。客户提出表扬中国银行淄博黄金国际支行全体员工。
原来，客户一直为孩子往存钱罐里存零用钱，已经存满了，大概有1万元的硬币。客户给很多个银行打电话咨询想办理这些硬币的存款业务，可都被婉拒。直至客户拨通高新黄金国际中行的电话，支行工作人员一口承诺，不管多少硬币，我们都可以办理。第二天支行一开门，客户就提了5个袋子，近1万枚1元的硬币来办理存款。为不影响其他客户的业务办理，支行启动应急预案，行长、副行长、理财经理、大堂经理齐上阵，有的负责清点，有的负责捆扎，为的是最大限度减少客户的等待时间。
经过一上午的清点，支行终于为客户办理完毕。客户激动地连连称谢，“别的银行一听说这么多硬币，都不想给办，唯独咱中国银行有担当，有责任，真是银行服务的典范啊！”客户还提及以后要把公司业务和个人业务都放到中国银行，加深合作。
业务虽小，却是对支行“以客户为中心”的服务理念最鲜活的诠释。想客户之所想，急客户之所急，从来都不是口号，而是通过点滴服务，真正解决客户的金融需求。下一步，支行将继续践行金融工作的政治性和人民性，秉持初心使命，为人民群众提供更加优质的金融服务。