进入四季度年末收官，也正是迎新年电诈分子活跃的高峰期。石化支行作为养老金融服务网点，将首当其冲守护老年客群钱袋子，充分发挥劳动者港湾“银发驿站”品牌力量，围绕“反诈”制定作战策略，全员化身“银发反诈卫士”高度警惕，时刻准备反诈“战斗”。
通过我们的“反诈”部署，在近日遇到一位老奶奶神情焦急的进入网点大厅，要求取款35万元。本以为是简单的取款业务，但当看到卡内余额仅有26万元时，客户陈述金额与卡内金额不符，这使高柜柜员立马警惕起来。再次询问老奶奶卡内余额时，老奶奶说“我也不知道反正就全取了，并开始说自己身体不舒服，家里儿女也不在，医院医生对我很好，我很感激”等前言不搭后语的自述，高柜柜员立刻呼唤行长和大堂经理进行协助沟通，行长在听取柜员陈述后联系辖区派出所，大堂经理则安抚客户情绪。几分钟后辖区民警到店，老奶奶看到民警后很慌张，声称“我取我自己的钱，为什么要叫警察”，在民警的帮扶下，老奶奶的女儿来到银行，通过了解得知老人刚做完头部手术尚未完全恢复，此次取款行为家里人也不知情，非常感谢民警和银行及时劝阻，没有造成资金损失。
劳动者港湾+石化支行“银发驿站”品牌创立以来，我们秉承守护居民“钱袋子”的责任，严格落实老年客户群支取大额的用途，观察离店老人场外是否有不明对接人，警惕提醒老年客群网络使用APP风险，时刻做好反赌反诈金融宣传。长期以来通过我们的不懈努力，共堵截老年诈骗3起，提供线索23笔，不断将银警联动工作做深做实，并受到辖区公安局表扬。