为了强化工员工的电话邀约能力,提升客户服务质量与邀约成效,分行营业部于11月29日晚组织了一次电话邀约话术培训通关活动。这不仅仅是一次简单的培训,更是一场团队凝聚力的提升,每个人都在为共同的目标而努力。
培训开始前,分管行长李丹首先发言,她回顾了前期通关训练营的启动情况,并强调了晨夕会统一学习话术及实践联系客群填写台账的重要性。李行长特别提到,这次培训是为了迎接2025年的“开门红”,希望大家做好充足的准备,迎接新的挑战。
随后,财富顾问夏赛上台,带领大家进行了系统的电话邀约学习。她详细讲解了针对不同客群的电话邀约话术,并特别强调了在与客户沟通时需要注意的事项。夏赛的讲解深入浅出,不仅让大家掌握了具体的技巧,更激发了大家的信心和热情!
接下来,大家分组进行了情景演练。定期到期客群、大额闲置客群、保险到期客群以及个贷客群,每个小组都选择了不同的客群进行模拟演练。大家轮流扮演客户和服务人员,通过真实的对话练习,进一步巩固了所学的话术技巧。
表演结束后,李行长对每一项客群演练进行了评价。她充分肯定了大家的努力和进步,并对表现突出的同事给予了表扬。随后,李行长为一等奖和最具潜力奖的获得者颁发了奖牌。
最后,李行长进行了总结发言。她表示,这次比赛展现了大家饱满的工作状态和过硬的营销能力,每一位参赛选手的表现都非常出色。李行长特别祝贺了电话邀约能手朱昌娟,希望大家在今后的工作中继续加强业务学习,将话术营销实战运用到实际工作中去。她还宣布,支行将不定期举办实战检验赛,鼓励大家积极参与。最后,李行长借此机会祝愿分行营业部在2025年开门大红,希望大家在新的一年里收入翻番,共同创造更加辉煌的成绩。