在数字化转型的浪潮中，中国工商银行积极运用前沿科技，不断优化升级服务品质与客户体验，新推出的线上预约取号与到店识别引导服务，便是一大高效便捷的创新之举。
博兴支行营业室秉持“深化预约识别应用，强化客户服务体验”的宗旨，多渠道推广，积极拓展线上预约取号新功能，全力推行网点预约服务新模式，确保线上线下服务流程有效衔接，网点资源优化调配。
2024年10月，某公司财务前来办理个人业务时，咨询了公司开户事宜，客服经理抓住机会，告知下次可通过线上预约取号办理业务，并向客户演示了操作流程。沟通过程中，了解到该公司工资是以个人账户转账给员工的方式发放，便立即向客户介绍我行代发工资业务流程及优势，客户非常感兴趣并表示回去后会向领导汇报。第二周，该公司法人通过预约取号的方式来到网点，顺利办完公司开户业务后选择我行代发工资。他表示预约取号确实方便、快捷，避免了长时间等待，即来即办，很赞。
博兴支行营业室将持续深化对公预约服务，通过以下三方面举措不断优化：
- 高度重视、优化服务，致力于提升服务质量。
- 全员动员、广泛推广，多渠道加大宣传力度。
- 持之以恒、久久为功，确保服务持续进行。
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