近日，英州镇综治办成功调解了一起商铺退租金纠纷，展现了其高效、公正的工作能力，并获得了双方当事人的一致好评。
该纠纷发生在2024年11月，当事人亮某与艾某因商铺退租金问题产生争议。艾某是新疆人，今年10月份左右到英州找商铺准备开烧烤店，于是租赁了亮某的商铺用于经营烧烤店，并签订了为期四年的《房屋租赁合同》，租金为52000元。
然而，在租赁期间，艾某为招揽客人播放音乐，因音乐噪音干扰附近群众的正常休息，我镇接到附近群众大量投诉，经我镇工作人员核实，艾某烧烤店经营时间为夜间，存在噪音扰民情况，辖区派出所及综合执法中队多次上门劝阻无果，上报至镇综治办协助调解。
我办高度重视，秉承群众事件无小事的原则，2024年11月29日上午，综治办联合英州派出所入户现场调解，艾某表示，该烧烤店刚开张一个月，确实播放音乐招揽客人，但是个人觉得不至于扰民，相关工作人员多次上门严重影响烧烤店营业，不想继续经营烧烤店，要求房东退还4万元的租金，房东表示双方已签订租赁合同，艾某属于违约合同规定，不同意退还租金，工作人员耐心听取双方诉求和争议点后，通过“摆事实，讲道理”，将“情、理、法”相结合，采取“背靠背，面对面”的调解方式，以理服人，以法育人，融入当事人情感，要求双方换位思考，经过几个小时调解，房东表示双方挣钱都不容易，愿意做出让步退还3万元的租金，但艾某表示前期装修投入了很多钱，又开店才一个月，无法接受退还3万元的租金，艾某希望继续营业，愿意今后不再播放音乐干扰其他人的正常休息。
该商铺退还租金纠纷圆满化解，不仅为当事人双方提供了满意的解决方案，也展示了工作的专业耐心、公正高效、严谨细致的办事态度。主动发挥行政调解职能作用，积极引导当事人正确处理租赁关系，从根本上妥善化解了当事人的矛盾纠纷，做到了矛盾化解在萌芽、化解在基层。