为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，满足老年人、境外来华人员等群体多样化现金服务需求，我行持续开展优化现金支付服务宣传活动，落实零钱包兑换服务，提升现金支付便利性。
（一）营业网点现场宣传。营业网点设置宣传台，向办理业务的客户发放整治拒收人民币现金活动资料及反假币折页，宣传人民币是我国的法定货币，代表国家的信用和形象，任何单位和个人不得拒收，为客户宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，提醒客户当遇到、发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为时，应坚决抵制维护自身权益。同时我行提供“标准化”及“定制化”的“零钱包”服务及特色业务上门服务等，切实保障支付服务便捷性。
（二）开展网点化外拓宣传活动。我行利用网点区位优势，主动下沉服务，走进社区内的小型商户、小微企业，逐户走访并宣传“零钱包”服务，将配好的多种券别的零钱放入零钱包内，为想要兑换零钱的商户快速办理兑换。在宣传过程中记录各商户零钱需求情况，帮助商户解决找零难的问题，多层次满足用现主体现金找零备付需求，提升现金服务便利。在走访过程中，多数商户表示，平时较少使用现金支付，但是对于银行提供的零钱包服务，表示了高度的赞扬，由衷的表示现在的银行服务越来越好，越来越为客户着想。
在宣传过程中，我行工作人员与商户、企业深入交流，引导他们在为消费者提供更多支付选择的同时，接受客户的现金支付，共同维护人民币的法定地位，让商户了解到：拒收现金不仅剥夺了消费者的支付选择权，也损害了人民币现金的法定地位，更侵犯了居民的合法权益。并向其宣传了人民币公众防伪特征和识别方法等相关知识，提高商户们的防范假币意识、辨别假币能力，远离假币侵害。
此次宣传活动反响热烈，我行以本次拒收人民币整治宣传工作为契机，进一步提升现金服务水平，加大整治拒收人民币现金行为力度，不断优化现金使用环境，提升客户满意度。同时，不断创新服务形式，拓宽服务领域，以更加细致入微的关怀、更加专业周到的服务，为客户营造温馨、和谐、便捷的生活环境。