为切实落实转型发展要求，东湖路持续围绕“转思想，提能力，抓落实，促发展”的活动方案，转思想，找差距，提能力，现将本月情况汇报如下：
一.数据情况
（一）零售条线
零售储蓄存款时点较年初新增2.29亿元；定期存款较年初新增2.7亿元，三年以下定期及活期新增占比61%，千元有效户较年初新增927户，贷款较年初新增11581万元，完成计划率114%。
（二）公司条线
截至11月28日，东湖路公司时点存款为6.1亿元，较年初增加-9.7亿元；日均存款11.12亿元，较年初增加-0.05亿元。有效户较年初增加5户，有效基本账户较年初增加8户。
十一月重点工作：
1、取得南方大集1.9亿元授信批复并完成额度生效及云链放款。
2、完成福汉集团1.8亿元续授信上报总行。
3、完成福汉国贸0.8亿元续授信上报总行。
4、完成宏泰集团7亿元续授信上报总行。
5、完成工建安装1.1亿元续授信上报总行并取得批复。
6、完成电视台5亿元续授信报告撰写。
7、完成文旅集团债券报告撰写。
8、完成联投集团债券报告撰写。
9、完成金租保理业务论证会材料。
10、完成联投驿园2.5亿元项目贷款论证。
11、撰写数字文旅报告初稿。
12、完成湖北省广电网络1亿元应急转贷。
13、完成联投集团2亿元流贷提款；信用债投放2000万元，并归集发债监管资金1亿元。
14、完成省科担10亿元担保额度生效。
15、完成再担保20亿元授信报告上报至公司部；完成再担保总对总三方业务合作协议，再担科担贷合作协议法审双方盖章生效。
16、跟进审查完成联投新材料、福汉绿建、中交特种合计13笔银票开立，金额小计2571万元。
17、完成点豆外包低风险30万元保函开立。
18、完成金融局检查要求福汉集团提供资料整理、完成联投信用债投后报告、完成巡查要求福汉国贸普惠贷款贷后资料资料，并上报风险部。
19、完成宏泰银企直连测试，银企直连线上开通需求已上报。
20、完成中碳登利率请示，已传至总行公司部会签。
21、联系阳逻之心项目公司，进行1220还本付息提示，跟进政府付费最新进展。
(三）营运条线
十一月重点工作：
1、本月排查可疑账户342户，其中，降低非柜面渠道限额330户，关闭非柜面渠道12户。
2、9月重点户共172户，已对167 户，对账率97.09%；非重点户612户，已对556户，对账率90.85%。10月重点户共144户，已对137户，对账率95.14%。
3、参加本月营运月考与点钞考试。
4、报送零钱包发放情况统计表、博扬传意（武汉）广告有限公司账户排查情况报告、三季度反洗钱整改情况的报告。
5、参加营运管理部组织的“营运条线员工大讲堂”。
6、配合营运管理部进行人行新账管常规业务验证和业务压力测试。
7、参加营运管理部组织的营运条线系统投产培训会议。
8、参加非税业务及系统操作培训会议。
9、部分员工参加武汉地区2024年反假货币知识培训考试。
10、统计上报核心系统柜员资格清单。
11、协助反洗钱团队报送可疑账户线索，开展尽职调查。
12、对公开户7户，变更1户、销户3户。
13、账户年检工作，已年检141户，需要年检账户总数量570，年检进度为24.74%。
14、完成网点存量对公账户排查及限额设置。
二.营销汇总
为持续推进机构战略发展转型，东湖路积极开展联动营销。
（一）大员上阵
十一月大员上阵：
1、11月4日，张华总经理、杨程程总经理助理带队拜访国有股权，营销年末收款资金，推进新业务合作。
2、11月6日，刘耀中副总经理带队前往宜昌，进行重点客户现场贷后，推进抵押物处置进度。
3、11月7日，周力萍副总经理、刘耀中副总经理带队拜访湖北省征信，对接新任董事长，做好后期服务。
4、11月7日，刘耀中副总经理、杨程程总经理助理带队拜访文旅集团，进行日常业务拜访。
5、11月12日，刘耀中副总经理带队拜访宏泰集团，了解年末资金安排。
6、11月12日，刘耀中副总经理带队拜访湖北金融租赁，了解授信需求及后期合作。
7、11月13日，刘耀中副总经理带队拜访再担保，了解年末资金安排，明年资金分配计划以及业务系统对接。
8、11月13日，刘耀中副总经理带队拜访体投集团，营销体投资金归集及拓展子公司业务合作。
9、11月14日，刘耀中副总经理、杨程程总经理助理带队拜访联投保障房，沟通宜昌项目后期处置事宜，营销项目授信。
10、11月14日，刘耀中副总经理带队拜访中碳登，了解后期资金安排、洽谈合作事宜。
11、11月18日，刘耀中副总经理带队拜访明鼎科技，进行重点贷后。
12、11月20日，刘耀中副总经理带队拜访工建安装，营销福费廷提款工作。
13、11月21日，张华总经理、杨程程总经理助理带队拜访省人社厅，沟通就业大厦改造收益匹配事宜。
14、11月21日，张华总经理、杨程程总经理助理带队拜访联投集团，进行日常拜访及年末存款营销。
15、11月21日，杨程程总经理助理带队拜访联投商贸物流，沟通推进有效账户营销。
16、11月22日,刘耀中副总经理带队拜访武昌区法院执行局，推进诉讼执行。
17、11月25号，刘耀中副总经理带队拜访超焱市政，沟通授信需求及现场贷后。
18、11月26日，刘耀中副总经理带队拜访三六一一公司财务总，了解公司授信需求及客户提款需求。
19、11月27日，刘耀中副总经理带队拜访省科技融资担保，开展业务交流沟通后期业务合作。
20、11月27日，刘耀中副总经理带队拜访阳逻之心，进行重点贷后。
21、11月27日，张华总经理带队拜访宏泰集团，了解年末经营情况和年末收官金额。
22、11月28日，刘耀中副总经理带队前往武昌区执行局，跟进宜昌臻远抵押物执行进度。
23、11月28日，张华总经理、刘耀中副总经理、杨程程总经理助理带队拜访电视台，沟通续授信及楚天划转方案进展，并营销其下属子公司账户开立。
（二）支行重点拜访
十一月支行重点拜访：
1、拜访联投商贸物流，营销有效户开立提升。
2、拜访人社厅，沟通就业大厦改造收益匹配。
3、拜访联投集团，营销有效户开立提升，摸排年末发债计划，沟通后续业务合作方向。
4、拜访工建基础，进行交接拜访并沟通后续用信安排。
5、拜访联合资信评估，营销来款，跟进发票报销。
6、拜访地矿集团，营销来款，沟通续授信方案。
7、接待中企云链拜访，沟通南方大集、国贸供应链后续云信提款安排。
8、拜访南方大集，协助沟通用信条件及后续云信计划。
9、拜访中碳登，了解客户后期业务，营销其他资金留存时间，对接大厦管理企业。
10、拜访中小金服，递送账户信息表。
11、拜访宏泰集团，了解铁路基金进展，沟通履约担保通知相关事宜。
12、拜访武汉碳普惠，对接业务负责人，跟进后期业务开展。
13、拜访宏泰产融，了解业务结合点及后期授信。
14、拜访双碳产业，了解合作业务相关事项。
15、拜访金融仓储，与小企业客户经理前往拜访楼兰蜜语。
16、拜访中交二航局，营销银承归行。
17、拜访中交特种，了解客户经营情况。
18、拜访湖北省征信，了解公司经营情况。
19、拜访金控融资租赁，了解经营情况，对接客户融资需求。
20、拜访南方大集，推进授信启用流程，营销供应商提款。
21、拜访世恩领汇，睿丰钢铁、完成法人面核面签及低风险授信启用。
22、拜访钢信达、信达丰，完成低风险面核面签。
23、拜访再担保集团与业务部、财务部建立后期工作对接。
24、拜访科技担保公司与业务部、财务部建立后期工作对接。
25、拜访远卓建设，重新确定贷款授信方案，转为小企业贷款，并进行交接。
26、拜访三六一一财务总，沟通我行授信产品。
27、前往宜昌臻远，进行现场贷后，并开立三季度银团会议。
28、拜访联投资本沟通保理ABS事宜。
29、拜访联投自然资源公司，营销授信合作。
30、拜访公共就业指导中心，沟通后期合作。
31、拜访文旅集团，推进南方大集用信审批，营销年末存款。
32、拜访沙湖天镜项目部、华润集团营销公私联动。
33、拜访联投保障房，洽谈宜昌项目后续处置。
34、拜访工建保理沟通授信合作及平台对接。
（三）社区联动服务
十一月社区联动服务：
1、东湖路联合社区开展“敬老爱老”社区活动。活动现场，东湖路支行零售经理通过参加活动拉近与居民距离，在现场活动环节支行零售经理同步宣传了我行推出的“晒单有礼，老带新户有礼，理财有礼”等活动，重点对我行新客理财、定期等产品进行讲解，现场发放宣传单20份，添加5户微信，意向理财客户20万。
2、东湖路联合社区在沙湖公园开展金菊展赏花营销活动，活动盛大，来往中老年客群多。活动现场驻点安置，摆放宣传资料，积极宣传我行最新存款和老带新活动，重点对我行新客理财、定期等产品进行讲解，现场发放宣传单120份，添加16户微信，意向理财客户100万，意向定期客户客户200万。
3、东湖路携手姚家岭社区邀请我行重点客户参加生日答谢会，对参与活动的客户送去了最真挚的生日祝福，重点对我行的开门红存款以及理财产品进行了宣传，现场发放宣传单20份，添加4户微信。
（四）公私联动
十一月公私联动：
1、东湖路联合公司经理营销白名单客户办理白领快贷一笔50万。
2、东湖路联合小企业开户瑞之源塑业落地开户放款。
3、东湖路联合公司经理拜访雅迪电动车经销商两户，装修公司1户，协商家装公司准入及开户事宜。
4、东湖路上门拜访富邦华一宣讲湖银快乐贷并添加零售部经理微信，营销我行白领快贷等产品，办理白领快贷5笔，金额150万。
5、东湖路联动营销雅迪经销商上门下户三户，本周落地对公户一户。后续将营销扫码付及各项小指标落地。
6、东湖路前往洪山区生态园上门下户营销，预约开户一户，营销明年落地工资代发。公私联动营销活动。
7、东湖路联合公司经理营销武汉迪艾欧有限公司落地对公户一户，后期持续营销工资代发。
8、东湖路联合公司客户经理拜访湖北中小金服，进行双人H5尽职调查，营销消费贷款及落地开户。
9、东湖路在部领导的带领下，营销体育产业集团有限公司，办理个人消费贷1户。
10、联合市场部上门拜访宏泰集团客户，对重点客户宣传白领快贷产品，将持续跟进公司公私联动类客户落地情况。
11、东湖路联动小企业前往武汉青年企业家创业商会，对重点客户宣传消费贷款产品。
东湖路将持续开展各类营销活动，深耕基础客户，加强公司联动，做好常态化营销，为春天行动蓄力，推动支行零售业务稳健发展。
（五）中介渠道营销
十一月中介渠道营销：
1、中介拜访：本月主要线下陌拜自营渠道及维护存量中介，线上线下维护百余次，陌拜新中介3户，意向合作1家，对初步合作意愿的门店制定拜访计划表，重点加强二次营销，拓展新渠道。
2、通过线上线下分组维护方式，每个小组制定每日联系计划，并与中介沟通签约合作事项，持续加强与中介联系频率，本月签约5笔，合计420万元。
3、通过小组分配形式，外出进行扫码付营销，同时进行电话维护存量扫码付客户，指定专人对接，包干到人、包片到户，本月外出营销扫码付6户，提升存量商户3户。
三.培训提升
紧紧围绕全行业务发展目标，以转型发展为契机，常态化开展业务培训，实现业务、人员、资源的深度整合。
（一）营运业务培训
十一月营运业务培训：
1、参加非税业务及系统操作培训会议。
2、参加营运条线“员工讲堂”内部培训会。
3、参加营运条线系统月度投产培训。
（二）零售业务培训
十一月零售业务培训：
1、组织零售周例会，开展零售条线工作检查自查。转培训信用卡分期业务，学习存量客户零售营销思路及话术分享。
2、学习“关于做好存量房贷利率批量调整相关准备工作的通知”。传达公积金授权变更通知、按揭住房利率调整话术培训。
3、投诉消保案例分析及培训；白名单专项活动解读；金融消费者权益保护培训。
4、组织全员学习“换新秒贷”系列产品，提示重点提示，强调消保首问责任制营运周例会会议精神传达。
5、湖银秒贷白名单录入要求进行强调学习；湖银秒贷入账归属进行认定提示及其他业务培训。
6、再次宣讲零售部金秋行动方案，学习支行内部储备方案。
7、全面下达储备任务，学习零售周例会会议纪要，学习线上湖银秒贷白名单客户采集全覆盖录入风险要点。
四.内部管理
强化内部转型发展机制，落实人员常态化交流，真正实现业务、人员、资源的整合，实现价值共创。
（一）制度落实
1、督办每周CRM短信营销，加大理财营销，落实规定动作。
2、每日对厅堂、自助区域开展巡检，确保厅堂环境整洁，自助机具正常运行。
3、检查客户经理“每日客户联系表”，针对储蓄存款利率下调，理财产品购买受限，重点客户进行二次回访，统一制定营销措施话术。
4、千元有效户的提升，分配到人，按日推进。
5、根据线上客户台账，督办厅堂开立线上小指标情况。
6、持续开展社区联动营销，按照拓户计划表进行活动后评价；按照活期存款名单，推荐新客理财，提升理财有效户增长。
7、加强分组外出陌拜拓门店力度，维护现有自营渠道同时，持续坚持“走出去”营销，对初步合作意愿门店按照拜访计划表，重点加强二次营销，促进合作。
8、完成周边扫码商户上门维护，梳理有效户，逐户跟进，根据当日排班安排，上门维护存量及落地转介绍新户；根据线上客户台账，督办厅堂开立线上小指标情况，按日推进。
（二）过程管理
1、全员整理理财客户储备清单，新客户清单，梳理客户联系表，拓展理财客户群体，每日理财电话营销，做好电话回访记录。
2、坚持每日外出发单营销、电话营销、短信营销，开展“老带新”、定期存款、理财、信用卡等拓客活动，重点客户稳存及增存。
3.全面推广我行“晒单有礼”“预约有礼”活动，安排每日外出发单，营销新客户来行。
（三）业务管理
1、梳理外出发单区域，每日固定时间发单。
2、强调提升自身业务水平，调整工作方式，提高工作效率。
3、建立支行贷款营销进度表，强调在途贷款上报。保持每日与存量渠道的线上、线下的拜访和沟通的频率。
4、完善中介维护表，加强中介拜访率，提高签单放款效率。日终复盘当日营销成果，进行分析。
5、持续朋友圈宣传零售信贷、热销理财产品。
6、近期理财到期客户逐一进行电话提示，积极转换他行资金。
7、千元有效户提升指标任务分确到人，倒排工期按序时进度加快推进，每日督办进度。
8、做好提前还款客户额度预约安排，存量房贷客户办理提前结清，办理线上解押、商转公、二套转首套利率，做好贷后管理工作，切实落实贷后服务工作，减少工单投诉。
9、持续跟进贷款审批进度，及时了解渠道近期的签单情况，同时加强贷款客户催存工作，确保无逾期。
10、整理信用卡逾期明细表和零售贷款按揭风险客户、 云店贷风险客户排查表，督促本月进行贷款催存利息，加强云店贷贷后催存催收工作，落实下户调查工作。
11、每人每日开立各项指标督办，每日统计通报。每日电话营销，重点营销：老带新、新客有礼，微信月月刷活动吸引新客户到行。做好台账登记，不定时抽查，通报。
11月8日，东湖路支行召开融合转型工作推进会。通过分析问题，查找不足，动员全行上下统一思想，坚定信心，理清思路、明确目标。部领导刘总、市场二部、东湖路支行市场五部、零售及营运条线代表参加会议。
东湖路将始终围绕转型融合，做到体现资源互补，真正做到“1+1＞2”，相互启发促提升，携手并肩共奋进。 我们始终紧跟总行营业部机构转型、结构调整的步伐，凝聚合力，促进业务。