11月29日上午，算网运营交付中心召开关于智家工程师宽带装维工单执行标准的培训和智家工程师修障类考核指标的宣贯。
首先，算网运营交付中心主管向智家工程师展示了装移修各个环节的操作流程并对各操作流程以及动作规范进行了详细的讲解。
其次，算网运营交付中心李治锌副经理强调了智家装移修各个环节的操作目的，一方面要提高工作效率,提高各工作环节的准确率，最重要的是要做到快速响应客户的需求，解决客户问题，避免工单积压，确保服务质量，增强客户信任感，从而从而提升客户满意度。此外还要确保网络质量达标，确保宽带安装后的WiFi网络性能达到用户期望的标准，通过校验速率、光衰值，对网络配置进行全面检查，进一步优化网络性能，提高网络的稳定性和效率，提升用户的满意度和忠诚度，建立良好的用户口碑，提升企业的品牌形象和市场竞争力。
最后，算网运营交付中心赵全家总经理要求各单位加快FTTR交付规范的整改，明确智家工程师修障类考核指标要求，宣贯到位，责任到人，并做好年底指标收口工作。