十一月略带寒意的月份，令人怀念的嫣红和碧绿在不经意间退去，留下满眼的斑斓，静静的彰显初冬的美，随着树叶洋洋洒洒的飘落，伴随着瑟瑟寒风物业的热情依旧，服务从未停歇。
未来的日子里，我们会不断提高自身水平，不断完善各项管理工作！“以极致服务，守护美好生活”现将2024年11月工作汇报呈现于您，以便您了解、监督我们的工作，同时也欢迎提出您宝贵的意见与建议。
客服服务篇
美好生活由点滴构成，客服中心的工作人员始终保持热情的服务态度，为业主居住体验而不懈努力。客服人员认真接听业主来电，记录并及时反馈各类问题；发布各类通知及温馨提示，更新公告栏；对公区进行日常巡查。坚守品质，用心服务。
为了全面、客观地了解物业公司的服务质量，保障广大业主的权益，业委会对小区物业服务质量进行一次综合测评。
秩序维护篇
秩序人员每天对园区进行巡逻检查，日夜巡逻排查安全隐患；消防巡查，发现堵塞消防通道的情况，及时通知清理；消防设施检查等，时刻守护我们的家园平安。
秩序人员清理不规范停放的车辆，小区环境是靠大家维护的，希望大家都能做到规范停车
安全无小事，防患于未然，消防设备设施的完好，关系到小区防火安全与应急救灾的及时性。无危则安，无损则全。为切实消除消防安全隐患，秩序部每月开展消防设施设备专项检查工作，确保小区消防系统的正常运行。
为了保障业主生命财产安全，物管中心决定对围墙加装防爬倒刺。我们希望通过对安防工作的加强，降低不法分子对小区的觊觎，在此也提醒各位业主，安全防范，自防也很重要，让我们一起构建安全和谐的家园！
组织电梯应急演练
近期，物业公司在对小区电梯进行维护时发现，电梯的五方对讲系统频繁出现通讯故障，为避免类似情况影响电梯内乘客的安全，物业公司决定对这些电梯的五方对讲主机进行更换。
绿化环境篇
保洁人员每日在小区门口、大厅、电梯轿厢、路面、楼层等公区的日常清理，垃圾桶每日倾倒擦拭，定期清理地库和外围卫生。每日重复一样的工序，认真打扫园区各个角落卫生，确保给住户一个整洁的居住环境。
万物华发，生机勃勃，修剪绿枝、草皮，拔除杂草，翻土补种，绿化人员会尽心呵护广场内一草一木的生长，定期进行花草树木的养护。
工程服务篇
工程部的师傅们如同小区的 “万能工匠”，默默守护着各类设施设备的正常运行。日常巡检，对电梯、水电系统等关键设施进行精心维护保养，及时处理维修工单，确保了小区设施的稳定运行，将潜在安全隐患消除于无形。
安装防爬倒刺
61栋北向、会所前坪水管爆管
活动通知
尊敬的红墅湾业主：
时光荏苒，日月如梭，不知不觉，我们又一起携手度过了2024年的一大半，感谢您及家人一直以来对红墅湾物业工作的支持与配合2024年度物业费收缴工作已接近尾声，为保证物业各项工作的正常运行开展，请尚未结清欠费的尽快缴清欠费。同时，为回馈广大业主对物业工作的支持与配合，即日起至2024年12月31日物业中心特开展：凡结清2024年度物业费的业主赠送米和油、预存并享好礼活动。欢迎广大业主积极参与祝您及家人生活愉快、阖家欢乐活动详情咨询电话:88800980或您的专属楼栋管家。
温馨提示
临近年底，火灾、诈骗等安全事故形势较为严峻。为了确保小区住户安全，增强业主们的安全观念 物业服务中心特别提醒各位业主，务必做好以下防范工作↓
【1】注意使用燃气。使用燃气时，应将窗户尽量打开，以防燃气泄漏发生意外。
【2】定期检查电器。电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换。
【3】切记切断电源。外出、睡觉或突然停电时，要及时切断电源，特别是电暖器等大功率电器更应倍加注意!
【4】不要用电器设备烘烤衣物。用电器烘烤衣物的方式危险性大，很容易引发火灾事故的发生。
【5】要谨记防骗小短句:陌生电话不接量不明链接不点。冒充客服不信网络理财不做$网络刷单不刷网络借款不借血要验证码不给，网恋交友不交。
恒威物业祝愿大家:聚焦美好生活，开心过好每一天警防火防骗不松懈，幸福家园在眼前！
