“贴心服务解民忧，遗失物品速归还”——漳州诏安工行加强附行式自助银行ATM巡检帮客户找回遗失钱包

在一个寻常工作日，阳光透过玻璃洒在工行漳州诏安支行网点光洁的地面上，工作人员如往常一样，开启了对自助区域ATM机的细致巡查工作。这一巡查流程，早已深深嵌入网点每日的运营规范之中，是严格落实排查要求的关键一环，旨在提前发现设备潜在故障、防范安全风险，以及应对各类突发状况。

工作人员沿着ATM机依次检查，目光不放过任何一个角落。就在这时，一台ATM机下方一个鼓鼓囊囊的钱包闯入眼帘。他们迅速反应，捡起钱包并第一时间向上汇报，随后网点立即启动应急处理机制，依照规范流程，一边仔细查看钱包内有无能联系失主的证件或联系方式，一边调阅ATM区域监控录像，锁定失主的大致样貌与操作时间。

经排查，终于联系上了焦急万分的失主。原来失主办理完业务匆忙离开，全然未觉钱包掉落。当失主赶到银行，工作人员仔细核对身份信息后，郑重地将钱包归还。失主核对钱物无误后衷心地感谢了网点工作人员。

这一看似普通的归还事件，背后彰显的是工行漳州诏安支行网点平日里扎实的风险预警与防控工作。正是对ATM巡查这类细节工作从不松懈，严格执行排查要求，既保障了设备平稳运行、客户资金交易安全，也在意外发生时，守住了客户的财产，传递出暖心又可靠的金融服务温度。