“暖心厅堂”让服务质量更高

11月份接近尾声，养老金已发放至退休老人账户，在厅堂里远远就看到外面郭大爷的身影，但是郭大爷好像身体不如以前，站不住脚了，大堂经理立即推出轮椅，并安排工作人员协助老人扶上轮椅，推进大厅办业务。郭大爷耳朵也有点听不清，大堂经理一边口头指导一边做手势教郭大爷办业务，在柜员和大堂经理的密切配合下，协助郭大爷完成了取款。

凤凰支行员工的细心、耐心和热心服务是其职业素养的重要组成部分，并且在实际工作中得到了广泛的应用和认可。