近日，客户拿来一袋在家存放七、八年已发霉的残损币至交通银行孝感长征路支行办理人民币兑换业务。大堂经理在接待后第一时间将客户领至现金柜台，客户表示这些零钱在家存放了七八年，近日收拾房间才找出来，因霉损别人不太愿意收，以为这笔钱要损失在自己手上，没想到看到网点现金柜台醒目的残损币兑换标识，抱着试一试的心态来兑换。因这些纸币存在不同程度的发霉、破损及拼接，点钞机根本识别不了，柜台工作人员只能手工逐张清点，霉烂味儿弥漫至整个现金柜台。
工作人员屏住呼吸，始终保持着高度的耐心逐张识别及重新拼接破损的纸币，经过两小时的整点，为客户成功兑换了3227.5元。客户看到工作人员为她忙碌了一上午,连声感谢，并拨打95559对该工作人员进行好评，同时表示我行服务态度良好，以后的存款都将转至我行来。
同日下午，一位年纪较大的爷爷拿来一袋子零钱，客户小心翼翼的询问能否兑换，工作人员微笑着说可以兑换并积极的接过客户的零钱，里面全是沾满灰尘和生锈1毛、5毛的纸币和硬币，与少量生活垃圾混合在一起，工作人员分类逐个清点，耗时一个多小时为客户清点完毕。客户也是连声感谢。
孝感长征路支行贯彻落实中国人民银行关于开展小面额人民币、残损币兑换的工作要求，致力于满足公众零币兑换需求，净化人民币流通环境，旨在解决公众“换钱难”问题，受到了广大商户和周边居民的欢迎和好评。 孝感长征路支行将继续秉持“用心服务”的理念，积极承担社会责任，致力于将简单的柜面工作做到极致非凡，急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。
