红旗中路支行上门提供暖心服务

    为满足周边行动不便客群金融需求，优化金融服务环境，解决客户燃眉之急，红旗中路支行积极践行社会责任，主动提供上门服务，坚守合规制度和人性化服务，让客户感受我行专业服务态度和暖心人文关怀。

    2024年11月末，我行先后接到养老院和残障福利院求助电话，两院都反映有行动不便客户需开立银行卡。我行在了解客户难题后，第一时间确认客户身体情况、具体地址以及开卡需求，和两院约定上门时间，调试外拓设备，确保客户能便捷安全地享受金融服务。11月25日，网点负责人和经办人先后去了两院为卧病在床的高龄、腿脚不便客户办理借记卡服务，让客户可以及时收到补助、缴纳住院费和医药费等，同时现场工作人员耐心解答客户疑问，认真核对相关信息，提示用卡后续注意事项和关注账户变动信息等，客户对我行人员专业贴心服务表示衷心感谢。 

        此次集中上门服务，我行网点负责人和经办人员始终保持热心的服务态度，用耐心和贴心服务赢得客户和两院负责人肯定，建立了良好客群关系，彰显了工行的社会责任和担当，提升了工行在老年群体中的口碑和形象。在后续工作落实中，我行将继续创新服务模式，多途径围绕客户需求，努力为广大客户提供可靠的金融保障。

——END——