时光匆匆，秋去冬来。尽管天气渐寒,但物业人始终坚守岗位、用心服务，不断提升服务品质，努力营造一个舒适、安全、和谐的居住环境。为了让广大业主及时了解小区现状和物业公司的工作情况，现将2024年11月物业服务工作进行汇报，以便更好地了解、监督我们的工作。
【客服服务篇】
客服们始终以热情的态度和专业的素养，认真接待业主咨询、报修、投诉等事项，积极回应业主的每一个需求。本月共接待业主来电咨询20余次，与业主沟通并处理各项问题16次，例行卫生保洁检查12次。
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餐厅收费系统调试
【绿化篇】
绿化师傅们每日精心呵护小区的一草一木，细心地修剪花木，对其进行有效养护管理，保障苗木既暖又靓地过冬，让小区的视觉效果焕然一新。本月完成琥珀湖畔小区新栽苗木以及茶花、桂花的叶面施肥，共计喷洒药液两次7000斤，对名贵树种加装保暖措施，以及小区的绿化修剪与落叶清扫等工作。
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小区海棠树修剪
【工程维修篇】
冬日的脚步悄然临近，维修团队已早早的对供暖设备进行了全面的检修，提前处理隐患，确保供暖正常运行。本月完成小区公共区域及楼内日常维修，包括维修排水阀、电表、雨水管、电梯护板等，其中机关报修231件、小区报修18件。
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帮业主安装奶箱
【保洁篇】
保洁员们在小区各个角落里随处可见，用实际行动诠释了保洁的初心，为小区带来整洁与清新。本月完成小区公共区域日常卫生清洁,包括小区外墙面、地面落叶、门窗玻璃、地漏垃圾等保洁清理工作共计30余次。
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清理下水地漏卫生
【安全秩序篇】
随着天气日渐寒冷，秩序员始终坚持安全第一、预防为主，对小区内重点部位进行安全检查，为业主提供一个安全、便利的居住环境。本月完成各区域月度安全检查，配合青岛高铁物管，对高架桥下燃气管道进行安全巡视，以及各区域围挡的巡视工作，共修复破损画布41处。
出去放心，回来舒心
品质生活，从选择开始！
党建引领 红色物业
城投物业 用心服务每一天
