为进一步加强银行与客户之间的沟通与交流，及时解决客户反映的问题，提升银行服务质量和客户满意度，鄂尔多斯银行呼和浩特分行营业部行长于11月28日开展了定期接访活动。
在接访过程中索小捷行长与每位客户进行了深入的沟通和交流，我行特别为带小孩的客户配备了儿童玩具专区，以特色的活动安抚小朋友的烦躁，给带小朋友的客户一个安心的办理环境。索行长以热情、耐心的态度接待每一位来访客户，认真倾听他们的诉求和意见。对于客户在使用银行产品和服务过程中遇到的困难和问题，以及对银行工作的建议和期望，索行长仔细记录，并当场给予回应。
对于一些能够当场解决的问题，索行长立即协调相关人员进行处理，为客户提供及时、有效的解决方案。对于一些较为复杂的问题，行长承诺将组织专门的工作小组进行调查研究，并在规定的时间内给予客户答复。
通过行长接访，共解决客户反映的问题2个，涉及账户管理、网银限额、服务态度等多个方面。客户对我行特色的贴心服务表示满意。行长接访活动得到了客户的广泛好评，进一步提升了银行的社会形象和公信力。客户表示，通过与行长面对面的交流，感受到了银行对客户的重视和关心，增强了对鄂尔多斯银行的信任和支持。
接下来，鄂尔多斯银行呼和浩特分行营业部将对客户反映的问题和提出的建议进行跟踪落实，确保问题得到彻底解决，建议得到有效采纳。同时将以行长接访活动为契机，不断改进工作作风，提高服务质量，加强与客户的沟通与交流，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
呼分营业部将持续开展行长接访活动，及时解决客户反映的问题，不断提升客户满意度和忠诚度。将一如既往地坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。