兴泰路支行积极开展推广线上预约服务

为深化客户线上线下全旅程服务建设,进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效,工行安阳兴泰路支行积极开展推广线上预约服务，让客户感受到线上预约叫号服务的便捷,提升客户服务体验。

利用“美好惠聚体验有礼”活动,让到店客户参与体验“工行服务”微信小程序，客户在领取微信立减金的同时，也掌握了在微信小程序里预约叫号的功能,实现了客户在家提前预约,到店直接取号，无需在网点长时间等待办理业务,节省了客户时间也提升了客户到店的整体服务体验。

兴泰路支行地处居民区，到批量发薪日，客户相对较多，而附近一家超市经常来我行存现金，遇到网点客流高峰期时超市员工到网点取号后还需等待一段时间才能办理业务，无法顾及店内生意,客户服务体验感不高，学会线上预约后，缩短了客户等待时间,提升了客户到店的整体服务体验。