在一个寒冷的冬日，李先生因身体不便无法前往银行办理存折取现业务他的母亲来到建行中山北路支行求助。中山北路支行网点负责人了解情况后，即刻安排两名工作人员前往医院为客户上门服务
工作人员到达后，耐心地为李先生解释办理业务流程。期间，李先生因为视力不好，对一些操作有些担忧，工作人员便轻声安慰，放慢速度，确保李先生都清楚明白。上门拍照完以后，工作人员和李先生的母亲又即刻返回中山北路支行安排柜台为其办理业务。
业务办理完毕，老人激动地说：“太谢谢你们了，你们银行的服务真是贴心，让我这老太婆不用出门就能办好事情。”银行工作人员微笑着回应：“这是我们应该做的，您有任何需求，随时联系我们。”
这一上门服务的暖心之举，不仅解决了客户的难题，也让周围邻居对银行的服务赞不绝口，提升了银行在社区中的形象，彰显了银行以客户为中心的服务理念。
劳动者港湾传递人文关怀，让劳动者感受到社会对他们的尊重与关爱，不再是城市中被忽视的群体，而是被珍视、被关怀的主人公，增强了他们的归属感和幸福感，也让他们在疲惫的工作中获得了精神上的慰藉和鼓励，展现了建行作为国有大行的担当，提升了银行的社会形象和美誉度，也为其他企业树立了良好的榜样，推动了整个社会对劳动者权益保护和关爱意识的提升。