城北佳园物业服务中心
2024年11月工作简报
十一月，寒意轻拂，落叶绘就初冬画卷。在这斑斓季节，物业团队不畏寒风，以勤劳双手守护家园的洁净与温馨。今天大家就跟着我的镜头一起看看物业人的工作内容吧！
本月工作重点
火灾防患于未然，消防责任重于泰山
本月通过消防演习提高项目全员的消防安全意识，增强员工的逃生自救能力，可以检验项目消防设施设备的运行情况，同时做好项目的安全事故防范工作。而更重要的是通过模拟现场环境，总结训练经验，努力寻找不足以图改进，全面提高参演人员的实战水平。
针对每部电梯排查出的问题逐一整改并定期对电梯进行复检
领导莅临小区检查和指导工作
积极参加街道，社区会议，全力配合完成上级工作安排。
品质检查
城投弘睿物业公司制定每周二各项目 主管及以上人员对各小区进行检查，发现问题限期整改，不断提升服务品质，营造良好居住环境。
会议篇：
为加强物业管理工作的规范化，提升物业服务水平，统一团队的价值观。每天晨会对昨天的工作进行总结、复盘，并听取各部门的反馈，分清责任、落实职责，同时布置当天的工作，通过协调督促各部门员工尽快完成。
🌸 客服部 🌸
用心沟通、贴心服务。真诚为您办理各项业务。物业服务无止境，我们一直力争做到最好，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。😊
客户服务部11月累计接听业主来电120余次；报事报修95余单均已处理完毕；协助业主处理各类诉求30余次；每次客诉分析会，商讨业主诉求处理方法，为业主切实解决问题。
想业主所想，急业主所急
积极处理业主反映的事情
对装修户进行每天一次巡查
🌼 工程维护篇🌼
服务日常，爱在日常💧 贴心服务，真诚相伴😇 在与业主的双向奔赴中🏃 默默守护着我们的幸福家园。
维修部11月主动巡查维修共95单，完成95单。已完成业主诉求83单。协助业主开通水、电阀及帮助部分行动困难业主维修等工作。
工程维修客服管家全程跟进，及时与业主沟通维修进度
对发电机房进行房顶盖瓦
日常机房巡查
🌿 秩序部 🌿
晨起暮落，日复一日💕用心生活，用爱工作✨用我们百分努力💪只为换您十分满意🌹🤗舒心在每个瞬间🌷💫尊崇在每个日常✨🌻一事一物皆品质🌈💐举手投足皆服务🥰
对各门岗道闸进行更换
🎨 保洁部🎨
保洁一事一物皆品质，一举一动皆美好。用心夯实打造小区每一个细节。只为营造一个洁净卫生安全的环境，精诚服务，精彩生活。您的满意就是我们前进的动力！🌸
11月保洁工作回顾
1、各个单元一楼大厅卫生清理
2、小区白色垃圾清捡
3、各区域楼层楼道每天打扫
4、清洗地下车库
绿化补种及施肥
清扫落叶🍂
碧水蓝天，健康体魄，是我们共同的心愿，请大家大力支持、积极配合，禁止燃放鞭炮，烟花。
天气变凉，早晚温差较大，瀛桥水苑物业在此温馨提示您注意以下几点:
1.天气变凉，空气湿度变化大，易发生感冒，请注意适当增加衣物，加强自我防护，避免感冒。
2.空气干燥，注意经常补充水分。
3.小心上火，多食甘淡滋润的食品如水果、蔬菜。
4.在寒冷干燥天气，感冒病毒的致病率会大大增强，因此要注意身体，少熬夜，提高免疫力。
5. 早晚出行要注意添衣保暖。
2024年11月城北佳园物业将继续努力，更好的为您提供服务，不负期待，守护您我共同的家园！如有其他咨询或报事报修请拨打：
物业服务中心服务电话：0795-2190561
客服管家电话：
2栋3栋7栋24栋 (汤13576560918)
1栋4栋5栋6栋26栋 (郭13677958457)
12栋16栋17栋21栋22栋23栋27栋 (易15970276577)
13栋14栋15栋18栋19栋20栋25栋 (卢19979505451)
城投弘睿物业竭诚为您服务！
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二O二四年十月三十日