为了更好地服务客户，鄂尔多斯银行玉泉支行每月都设定一天为“行长接待日”，搭建行长与客户零距离沟通的桥梁，聆听客户心声、关注客户体验，了解金融消费需求。
接待日当天，张行长与金融消费者面对面沟通、一对一交流，认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况与消费者进行深入讨论。张行长还向客户介绍我行的各项服务和优惠政策，让客户更好地了解我行的服务内容。同时，行长与支行员工共同分析金融消费者权益保护工作中存在的问题和困难，研究制定解决方案。
下一步，我支行将持续做好金融服务工作，通过不同形式倾听客户的心声，始终站在客户的角度，畅通客户服务热线及线上线下金融服务渠道，完善业务流程和各项服务功能，不断提升服务水平和客户满意度，增强客户对金融服务的获得感、幸福感、安全感，为营造健康和谐的金融消费环境贡献力量。