11月29日上午，进乡街道松海社区迎来了两位特别的访客----辖区居民沈大爷与他的老伴儿关大妈。原来是正赶上城乡居民养老保险资格认证的关键时期，两位老人都是80多岁的高龄老人，儿女都远在外地，不会使用智能手机认证，焦虑写在他们的眼神中，着急的说:“孩子，快帮我拿手机进行一下养老认证吧！要不这个月该领不到退休工资了。”
社区网格员面带笑容的接待了两位老人， “阿姨，您别急，我来帮您，需要输入您和大爷的姓名和身份证号码，耐心地为老人讲解认证的流程，并通过手机APP进行操作，请您看着手机摄像头，眼睛眨一下，对对对，就是这样，好啦！您的认证完成了。” 两位老人认证成功后感激之情溢于言表，连连说：“真的太感谢你们了，你们不仅工作热情，最重要的是解决了我们老年人急难愁盼的难题。”网格员不仅协助辖区老年人度过了眼前的难关，更在不经意间传递了一份关爱与温暖。临别时，网格员搀扶着两位老人，贴心的提醒道：“叔叔、阿姨，你们注意脚下台阶！下雪天冷路滑走路注意安全！”
通过社区网格员的暖心帮助，解决了辖区老年人急难愁盼的小事，深刻诠释了社区网格员全心全意为民服务的根本宗旨。架起了社区与居民间的桥梁与纽带，使社区更加和谐融洽。