2024年11月28日，K691次旅客列车到达广安车站，在列车长尹福龙进行站车交接时，看见乘车的老两口，其中一位坐着轮椅，行动不便，尹车长见状立即上前，以他一贯的细心、耐心的态度询问旅客需求，因为轮椅的宽度不能进入车厢，老人的双腿和一只胳膊也无法行动，已经54岁的尹车长丝毫没有犹豫，二话不说，慢慢背起老人往车厢里面走，一直送到该旅客的铺位上。
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已经年过古稀之年的老两口要乘车到昆明，尹福龙车长再三叮嘱当班乘务员路上重点照顾，有什么需求第一时间联系我们工作人员。并与终到站昆明站取得联系，安排好一系列重点旅客便捷出行服务，确保两位的旅程顺畅无阻。
事后老人握着尹车长的手感激之情溢于言表，他说：“你们这样的服务让我倍感骄傲，希望以后还能有幸乘坐你们这趟列车，再次感受这份温情。” 他们身着制服，面带微笑，默默坚守在各自的岗位上，用实际行动诠释着责任与奉献，这就是他们的日常工作，用实际行动绘就了一幅幅温馨感人的画面，让“人民铁路为人民”的初心和使命在每一位旅客心中生根发芽，这是中国温度最生动的诠释。