11月28日班后,丹江口汉江支行召开周例会,会议由网点负责人张怡然主持,全体员工积极参与。
会议第一项通报截至目前网点金融资产、储蓄存款、信用卡获客、基金保险销售情况、绑卡、三方等指标完成情况,分析亮点及不足,对指标落后的进行重点强调,要求后期及时监控短板指标,进一步聚焦营销工作的精细化管理,利用好厅堂、周边商圈、代发单位等场景,对标目标客群,强化综合服务能力,积攒客户资源,为旺季客户的储备做好充足准备。
会议第二项,网点负责人张怡然就网点近期重点工作作安排与部署:(一)传达十堰分行对商户政策的近期安排,在总行《关于进一步规范全行商户奖励优惠活动实施工作的通知》的背景下,省分行预计将全省小微商户“商户惠”加入总行“商户补贴”系统,要求员工进一步做好小微商户服务,同时根据市行银行卡部下发的小微商户交易测算清单,以此契机加大商户走访力度,及时向商户宣讲我行新的补贴政策,提高客户月均金融资产,保证业务衔接顺畅,避免发生商户投诉。(二)要在代发工资领域深耕细作,拓展业务、稳固客户并深挖潜力,做好GBC联动营销,GBC联动可以帮助我行巩固、提升、拓展三端资源,我们要树立“联动共拓、服务有我”的工作理念,做大代发资金总量、做活代发客户交易、做优代发资金留存。还需充分利用现有资源与优势活动营销三方存管;针对各项弱势指标加强营销,以摆脱落后状况,提升网点核心竞争力,全体员工需紧跟行业步伐,持续提升营销水平,适应激烈市场竞争。(三)青年员工在日常工作中应始终保持积极主动营销的态度,不仅要在柜面办理业务的过程中多开口,更要勇于走出网点,多外拓营销,营销要在渗透在与客户接触的每一个瞬间,通过的优质服务和熟练的业务水平来捕捉客户的需求从而有效拓展客户资源,提升网点的各项业务指标。
会议第三项,营销队长李倩云对代发工资业务做出提示,要求员工熟练掌握代发工资流程及注意事项,及时解答客户在代发工资等各项业务中遇到的问题,加强与客户的联系,用优质服务以及过硬业务水平换来更多的客户资源。便于我行员工走出去营销我行的各项产品。
会议第四项、持续深化“周四一小时”制度学习机制,开展内控合规制度集中学习:
一、学习《十堰分行内控合规之窗》(2024年第46期)内容:
(一)内控板块:央行公布反洗钱处罚信息——2024年10月
(二)纪委板块:关于新形势下党内政治生活的若干准则(节选)
(三)专业板块:关于印发《个人各户信息安全管理办法(2023年版)》的通知。
二、学习法律风险提示(2024年第五期)——以案说法专刊(第三期:贷款欺骗罪的行为表现及风险防范建议)