在过去的一周里，物业秉持着专业、认真、细心、负责的态度，致力于为住户提供优质的居住环境与服务。以下是本周物业工作的详细回顾：
一、客户服务方面
1. 接待住户咨询与报修共计137起，对于住户的各类问题，客服人员均耐心解答并详细记录，确保每一个诉求都得到妥善处理。
客服部到秦岭小区对标学习物业服务相关工作。
二、设施设备维护
1. 工程维修部对小区内的公共设施设备进行了全面巡检，包括电梯、水泵、路灯、暖气、地下车库等。
查看供暖设备。
巡查地下车库配电箱
帮助住户维修水管
更换楼道照明灯
固定广告布
维修查看地下污水井
三、安全与秩序管理
1. 安保人员严格执行 24 小时值班制度，加强了小区门禁管理与巡逻力度
2. 对小区消防设施进行了专项检查，包括消防栓、灭火器、消防通道等。
四、环境卫生管理
1. 绿化保洁部每日对小区公共区域进行清扫与消毒，垃圾清运及时、分类处理规范重点对小区道路、绿化带、垃圾桶周边等区域进行了深度清洁，使小区环境始终保持整洁美观。
对两个小区的所有树木树杆进行病虫害防治刷白，确保保暖过冬。
五、梅乐园分公司全体职工11月28日 早上对秦岭小区进行了每季度一次对标学习，通过对标学习查找我们的不足和我们工作的细节不够，汲取优秀单位的好的工作方法。
六、开展11.28安全警示教育日活动
本周物业工作在各个方面有序开展，并取得了一定成效。在今后的工作中，我们将不断总结经验，持续改进工作方法，努力为住户提供更加优质、高效、贴心的物业服务，打造一个更加舒适、温馨、和谐、文明、幸福的美好家园。