为进一步助力基层网点业务质量提升，确保嘉定支行柜面业务稳健发展，市分行业务运行中心于2024年11月28日至嘉定支行组织召开了“数据护航 运营同行—送培训到基层”的专题培训会议。市分行业务运行中心副主任黄祎蓉、科长黄珺、副科长徐彩虹以及嘉定支行分管领导、各网点营运主管和渠运条线相关人员莅临参会。
稽核问题深度剖析
在此次专题培训会议上，黄珺老师针对2024年稽核问题进行了深入浅出的讲解。不仅指出了目前总行针对分析类稽核的高频风险点，还结合嘉定支行产生的核对类稽核问题进行逐笔分析，总结了问题产生的原因及特殊情况注意点。帮助嘉定支行避免类似问题重复发生的同时，提升业务操作的规范性和准确性。
此外，黄老师梳理了一些有效的管理措施，分享了一些实用小技巧，鼓励网点使用新交易和新流程，充分利用现有的技术手段控制操作风险，助力营运主管在日常工作中提升防控风险能力，弥补业务操作漏洞，降低网点稽核问题率，力争已发生的问题不再发生，不该发生的问题绝不发生。
稽核培训质量提升
高质量的稽核培训是杜绝稽核问题发生的关键因素。因此，黄祎蓉主任为在会人员梳理了上海分行稽核团队培训材料，包括定期下发的稽核小课堂、稽核月报、季度通报等。希望通过这些培训材料帮助基层网点夯实业务知识，规范业务操作，提升日常培训质量。黄珺老师强调培训不仅是提高员工专业技能的关键途径，更是控制风险、保证服务质量的重要措施。为此，提出以下几点建议：一是及时开展学习，及时纠错。二是理解原理，正确引导。三是边做边学，落实培训成果。另外，针对新入职的柜员，应加强初期培训，提高带教质量，确保新员工懂原理，明规定，知流程。
“三法宝”促发展
业务运行中心副主任黄祎蓉从渠运条线五重考核标准出发，再次强调了稽核工作的重要性，并带来“三大法宝”—三个关注、三个提升、把好三关。希望在座的各位通过对重点业务、重点人员、重点环节的关注，提升员工合规意识、提升员工防控能力，提升员工业务技能，确实做到严把操作关、监督关、授权关，降低屡查屡犯差错率，让管理制度更完备，让业务流程更顺畅，让内控措施更明确，让检查力量更有力，全方位促进网点渠运工作高质量发展。
答题解惑 勇于发声
结合会前下发的调研提纲，嘉定支行营运主管们带着问题和困难与分行业务中心的老师们进行了业务交流。答疑解惑，收集建议的同时，老师们也鼓励在座各位遇到任何业务困难和疑问，要勇于在VOX发声，以便相关部门能够及时发现并解决存在的问题，促进系统版本的快速优化，进一步降低柜员的操作风险，提高工作效率。最终，这些努力都将转化为客户满意度的提升，为客户提供更加优质的服务体验。
此次市分行运行中心送培训到基层专题培训会议的成功举办，不仅为嘉定支行的渠运工作人员提供了一个宝贵的学习机会，也为持续推动嘉定支行渠运业务运行规范化和专业化奠定了坚实的基础。坚信在市分行业务运行中心帮助下，嘉定支行定能做好稽核压降工作，强化队伍建设，共同迎接新时代下新金融发展的新挑战。