近日，建行闵行支行营业部收到客户李先生来电，表示母亲身体原因无法到网点办理银行卡换卡业务，了解情况后，本着特事特办的原则，网点第一时间启动劳动者港湾上门服务流程，做好柜台延伸服务，灵活提供上门服务。
按照特殊客户服务工作的相关要求，网点工作人员提前准备好上门服务资料，在坚守合规操作的前提下，核实客户本人的实际情况和办理业务意愿后快速为其办理了换卡业务。在银行上门服务的帮助下，解决了客户银行卡使用的问题。在上门期间网点也是做好老年客户的金融风险提示，提醒老年人保持警惕，谨防上当受骗。
持续将优质的金融服务送进群众的家门，一直是建行闵行支行营业部坚持的服务宗旨。网点积极履行社会责任，聚焦老百姓“急难愁盼”的问题，通过上门服务、驻点服务等，切实为客户解难题、办实事，以更便捷、更优质、更暖心的金融服务，满足客户多元化的服务需求，获得了客户的广泛好评。