2024年11月物业服务工作汇报
客户服务篇
十一月，寒意轻拂，落叶绘就初冬画卷。在这斑斓季节，物业团队不畏寒风，以勤劳双手守护家园的洁净与温馨。
1.本月客服接听来电302余次，催收物业费和水费共290余次,提醒业主已关水表阀门7次，提醒11月份车位31次。
2.日常为业主办理水电充值、物业费、车位交费续费600余次。
3.客服上传维修图片127张，绿化41张，电梯17张，保洁335张，保安24张。
4.每天发布群天气预报、便民信息及各类通知
5.每月抄水电表一次及排查
6.园区和电梯日常巡查30次
为了避免外墙瓷砖鼓包脱落造成损失，经理和师傅们及时修补墙体及填充墙边缝隙。
名人港湾经理和师傅们修补维护三期广场路面
业主反映家里厨房返水，经理和工程师傅上门查看返水原因后和业主协调解决方案；业主提出改管方案一起查看后不可行，最后和业主达成共识，勤疏通下水道。
业主反映楼宇门没有远程开门不方便，杨总多次寻找门禁系统，经过对比后购买了智能门禁，到货后立即与师傅们进行更换试验，接上电源后第一时间联系业主远程开门效果，安装完美完成。
杨总、薛经理和师傅们维修二期监控
杨总、薛经理、任师傅与工程师傅、保安及保洁齐心协力排查管网及各消火栓，顺利完成消防管道试水测压
绿化张师傅利用空余时间扎扫帚
接到业主反映楼上半夜穿高根鞋影响睡眠，客服及时上门调解，阿姨欣然同意姑娘回家后第一时间更换拖鞋。
客服和工程师傅上门查看业主家乳胶漆脱落情况并协商解决方案
客服和工程师傅查看消防管道阀门及划草图
墙面高处有鼓包，客服和工程师傅粘粘禁止靠近标识
电梯部工作人员不定期检查维护电梯
日常维护、园区路灯更换维修、门禁系统维护......每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维保，抢修，预防一切安全隐患，为业主家人正常生活运行保驾护航。
秩序维护部始终保持高度警惕，日夜不间断地进行巡逻，确保每个角落的安全无虞。他们严格管理出入人员，有效维护小区的良好秩序。凭借忠诚与奉献精神，秩序维护部是家园安宁的坚实后盾。
园林保洁篇
保洁大姐姐们无论酷暑还是寒冬，每天用心服务，无论是电梯轿厢打扫、还是雨后积水，做到及时打扫，劝导业主楼道杂物清理，保证环境整洁。
寒冬来临绿化师傅对园区枯草黄叶进行最后一次修剪，用心呵护一草一木，用汗水换来美好，为美好家园增加光彩
天气骤变，早晚温差较大，物业在此温馨提示您注意以下几点:
1.天气变凉，空气湿度变化大，易发生感冒，请注意适当增加衣物，加强自我防护，避免感冒。
2.空气干燥，注意经常补充水分。
3.小心上火，多食甘淡滋润的食品如水果、蔬菜。
4.在寒冷干燥天气，感冒病毒的致病率会大大增强，因此要注意身体，少熬夜，提高免疫力。
5. 早晚出行要注意添衣保暖。
服务源于用心，用心源于点滴，云馨物业秉着“沟通于心·服务于行”的服务理念，为业主缔造美好生活！