为持续打造有温度、有关爱的网点，建行集中区支行聚焦金融服务需求，以实际行动做好客户的暖心人、贴心人、知心人。
近日一客户到集中区支行代其母亲取钱，密码多次输入错误需要需进行密码重置，我们便告知客户需要由本人到现场才可以办理。但客户表示有其难处：母亲身体不适，行动不便，无法到场。了解情况后，我们向客户说明了办理这笔业务所需的证件及流程，且立即为客户开通特殊上门服务通道，申请特事特办，解客户燃眉之急。
支行立即安排两名工作人员与客户一同到其家中，了解具体情况，核实本人意愿，经过拍照、签字等一系列程序做好了前期的一切准备工作。
优质服务暖人心。集中区两名员工在到达家里时，耐心的向奶奶讲述了业务的流程，很快密码重置好了，得到了客户的一致好评。
建行集中区支行将持续致力于打造更有温度的金融服务，提升客户的获得感、幸福感，共享便捷高效的金融服务和美好生活。