针对上半年网点服务检查情况通报，小拐镇支行利用班后时间认真学习文明服务规范，找到在此过程中存在种种待整改和已经整改的问题，并将检查中发现的以及我网点自己发现的问题进行整改。
小拐镇支行前期晨会总结内容过多，情景演练环节不足，现已压缩总结环节时间，完善情景演练。通过专题演练进一步加强员工文明服务质量，在扮演客户的同时可以从客户的角度思考其他不足之处，完善出更好的服务。
已更换损坏贴砖。
已将闲置机具放置库房。
已对花盆底座进行清洗。
前期休息区座椅下未打扫，现已对客户休息区进行全面清扫。
已对客户意见簿进行回复。
已对公告栏宣传品进行重新张贴，及超柜抽屉整理。
饮水机已更换水桶。
已对网点外墙海报卷角进行粘贴。
提高员工文明服务质量。规范文明服务用语和姿势:举手示意加问好，微笑服务用心待，双手接递时刻记。
做好文明服务，坚持使用文明用语，积极、主动、热情地接待每一位客户，把最美的笑容、最真诚的服务留给每一个柜台前的客户，用优质的文明服务坚固农行的品牌形象，为农行的美好明天而努力奋斗！